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CRM経験者求む!【カスタマーサクセス】《リモートOK/フルフレックス/正社員》自社サービス”「耳で聴く本」audiobook.jp”のカスタマーコミュニケーションリード業務

求人のポイント

■場所:リモートOK(週2日程度出社要)
※但しコロナウイルスで出社自粛要請中はフルリモート勤務となります。
■時間:月160時間
※フルフレックス (コアタイムなし、標準労働時間8時間)
※時短勤務検討可能
■形態:正社員

業務内容

【事業について】 日本最大のオーディオブック制作・配信サービス「audiobook.jp」を運営しております。 オーディオブックとは「耳で聞く本」です。 「audiobook.jp」では、書籍を声優の方に朗読してもらい、オトにして配信しており、 ビジネスパーソンや目の不自由な方を始めとして、幅広い層の方に...

求める人物像

<必須要件>
・B to Cのwebサービスで、CSマネジメント経験のある方
・CRM経験のある方
・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ないしは類似業務のご経験
・チャットツールを使用したテキストコミュニケーションが問題なく取れること
・ オペレーション構築のご経験
・お客さまの課題を理解し、その意図を汲み取って適切に判断をして案内できること
・ 事業状況を理解し、リスクに応じて適切に開発チームと連携できること
・ お客さまのニーズを定性・定量で理解し、最適なコミュニケーションを取れること

<歓迎要件>
・マーケティングの知識、ご経験
・ 2人以上の育成・マネジメント経験
・ユーザーの抱える課題・潜在的なニーズを定性・定量事実から発見可能であること

<求める人物像>
・ 使いやすい・使い続けたくなるサービスにするための責任感とオーナーシップのある方
・ コンテンツ・作品・作り手への敬意と共感が出来る方
・自ら課題を発見して周りを巻き込みながらリードして解決していける方
・ 変化に対して柔軟で、真摯に学びながらチャレンジしていける方
・ より多くのユーザーがずっと使い続けたくなるサービス作りをしたい方
・ "作り手を一番に考え、共にコンテンツの未来をつくる"というポリシーに共感できる方
・行動指針へ賛同頂ける方
   -エンドユーザーを大切にしよう
   -自分ごととして考えよう
   -シンプルにやろう
   -大きく考えよう
   -まず形にしよう
   -自分の意見を表明しよう

選考フロー

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・面接複数回実施(オンライン)
・内定

必要書類

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます

就業条件

勤務地

リモートOK(週2日程度出社要)
※但しコロナウイルスで出社自粛要請中はフルリモート勤務となります。

勤務時間

月160時間
※フルフレックス (コアタイムなし、標準労働時間8時間)
※時短勤務検討可

雇用形態

正社員

給与

480-720万円(残業時間40時間分含)
※時短勤務ご希望の場合は左記を考慮をした報酬となります。
※内訳は以下
年収:4,800,000-7,200,000
月給:400,000-600,000
基本給:303,846-455,769
時間外40時間相当:96,154-144,231

昇給・賞与

昇給:有(1回/3ヶ月)
賞与:無

試用期間

有(3ヶ月)

休日・休暇

完全週休2日制(土日)・祝日・創立記念日・夏季休暇・年末年始・年次有給休暇(20日~)など

諸手当

交通費全支給
勤務成績・貢献度に応じて昇給、各種社会保険完備
リモートワークOK/服装自由/イヤホンOK

※本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
エントリーをもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
※採用要件によっては、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。