コーポレートスタッフ

【カスタマーサポート】《フルリモート/契約社員/週5日/フレックス》海外発ヘルスケアベンチャーでカスタマーサポート募集!

求人のポイント

■場所
・フルリモート
※現在国内在住の方のみ受け付けております。

■時間
・平日5日×8時間(日)
※1日6時間(平日5日)の時短勤務をご希望の方は面接時にご相談ください。
・フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00/フレキシブルタイム7:00〜11:00 16:00〜 21:00)

■形態
・契約社員(6ヶ月更新)
※更新に関しては業務パフォーマンス等を考慮して決定します
※正社員登用の可能性あり

業務内容

【ポジション紹介】 Noomのコア事業である「Noomプログラム」のカスタマーサポートポジションです。 事業運営チームと連携して、お客様が快適にサービスを利用いただけるようにサポートをします。 主な業務内容はお客様から寄せられるお問い合わせに対するメール対応です。 本ポジ...

求める人物像

【必須条件】
以下の(1)(2)のいずれか、かつ(3)(4)(5)に該当する方で
上記業務に意欲的に取り組んでいただける方

(1)対個人/企業向けのメール対応経験1年以上 ※チャット形式などカジュアルな媒体は含まない
(2)接客業、営業、秘書分野もしくはそれに近しい分野で社会人として3年以上ご活躍の経験
(3)社内外、文面、口頭問わず、高いコミュニケーション能力
(4)セルフマネジメント(タイムマネジメント・ストレスマネジメント等) ができる
(5)ご自宅内で業務従事可能である(カフェ等、外でのリモート勤務でないこと)
※現在国内在住の方のみ受け付けております。

【求める人物像】
・コミュニケーション能力が高い方
・社内外関係者との調整に長けている方
・Noomのミッションを理解し、体現するために
 チームメンバーと共に協力し合いながら目標達成 に向けてコミットできる方

選考フロー

【1】エントリー
【2】採用担当者よりご連絡
【3】WEBテスト ※所要時間45分
【4】1次面接
【5】最終面接
【6】内定(面談)
※面接〜内定面談までZoomというテレビ電話ツールを使用してオンラインで実施します。
※勤務開始日は、ご相談に応じます。

《採用に関するFAQ》
https://www.wantedly.com/companies/noom/post_articles/238660

必要書類

・履歴書
・職務経歴書
※本書類はWebテスト時にご提出いただく予定です。詳しい情報に関してはテストのご案内時にお伝えいたします。
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます

就業条件

勤務地

フルリモート
※現在国内在住の方のみ受け付けております。

勤務時間

■勤務時間
・平日5日×8時間(日)
 ※1日6時間(平日5日)の時短勤務をご希望の方は面接時にご相談ください。
・フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00/フレキシブルタイム7:00〜11:00 16:00〜 21:00)

■残業
あり(月平均10時間程度)
※残業代支給有

雇用形態

契約社員(6ヶ月更新)
※更新に関しては業務パフォーマンス等を考慮して決定します
※正社員登用の可能性あり

給与

■基本給
月給 22万円〜28万円(額面)
※上記給与は1日8時間×週5日勤務の場合です。

■年収
264万円 〜 336万円(額面)

※給与に関してはご経験・能力等を通して決定いたします。

試用期間

休日・休暇

■休日
土日祝日
※祝日に関しては基本的に休日となりますが、
業務の状況によっては出社を依頼する場合がございます。
その場合は振替休日を取得することが可能です。

■その他休暇
・有給休暇(勤続6ヶ月・80%以上の出勤で初年度10日付与)
・誕生日休暇(1日)
・リフレッシュ休暇(2日)
・年末年始休暇
・その他会社が定めた日

諸手当

■入社後研修
社員全体向けの研修およびCS研修(ビデオ研修、オンライン研修、実践研修)を行います。
個人差はありますが、カスタマーサポートとして一人前になるまでの、3~6ヶ月は研修を行います。
その後も、定期的なチームミーティングおよび研修に参加いただきます。

■その他
・残業代
・出張手当
・交通費負担
・社会保険完備
・副業可
・PC支給あり