事務・アシスタント

仕事もプライベートも充実!完全リモートワークのカスタマーサポートSV募集!あなたのSV経験を活かしましょう!

求人のポイント

◆カスタマーサポートでの管理経験のある方にお勧め!完全リモートワークでのコールセンターSV!
当社では、ご委託をいただいた企業に代わり、 カスタマーサポート業務を代行する CasterBPOを提供しております。
今回はカスタマーサポート業務を リード頂くスーパーバイザーを募集しています。
有り難いことにお問い合わせを多く頂いており、より多くのクライアントにサービスを提供するため、経験者を募集することになりました!
完全にオンラインでの対応となりますので、これまでの経験を活かしながらスキルアップ可能な環境です!

◆フルリモートOK!場所にとらわれない働き方を
全員に出社義務がないため、自宅やコワーキングスペースで勤務するメンバーが多いです。
普段のコミュニケーションは、チャットツール(ChatWork)やビデオミーティングツール(Zoom/Whereby)などを用いて、すべてオンラインで完結。他メンバーとも隣にいるような感覚でコミュニケーションを取ることができます。

共に新しい働き方で成長していきましょう!ご応募お待ちしております!

業務内容

◆仕事内容 通常の業務実務に加え、オペレータ達の品質、 生産性管理、クライアント対応をして貰います。 電話をするツールに関しては会社が用意しているのでご負担頂く必要はございません! ※電話をする際のパソコンへ接続する ヘッドセット・イヤフォンはご自身でご用意下さい。 ◆歓迎 対顧客、また社内コミ...

求める人物像

<必須要件>
・コールセンター・BPO企業におけるSV経験6ヶ月以上

<歓迎要件>
・クライアント折衝、新規案件立ち上げ経験

選考フロー

・書類選考
・面接複数回実施
・内定

必要書類

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます

就業条件

勤務地

自宅
【受動喫煙対策について】
当社では全社的にリモートワークを導入しているため、
原則、受動喫煙がない状況になっております。
なお、各オフィスにおける執務スペースは
禁煙、喫煙専用スペースでのみ可としております。

勤務時間

平日週5日 9:00〜18:00 ※1時間の休憩あり
※残業は月10時間以内目安です。固定残業手当には20時間分〜40時間分を含み、20時間〜40時間に満たない場合でも同額を支給します。超過の場合は別途残業手当を支給します。

雇用形態

契約社員

給与

月額:250,000 ※固定残業代20時間分を含む

(1)基本給:216,216円
(2)固定割増手当 33,784円
 固定割増手当は、所定外労働時間の有無にかかわらず、
 およそ残業20時間分相当の手当を支給します。
(3)固定割増手当には、法定内・法定外の時間外労働、
 深夜労働、休日労働に対する割増賃金を含み、
 これらの割増賃金の合計額が固定割増手当を
 上回る場合には、差額を追加支給する。
 固定割増手当は法定外時間外労働手当およそ20時間分に相当する。

昇給・賞与

給与改定(年2回)

試用期間

3ヶ月

休日・休暇

完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、GW、年末年始、有給休暇、産前産後休暇、 育児休暇、介護休暇 ※年間休日123日

諸手当

給与改定(年2回)、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給(規定による)、正社員登用制度あり、服装自由、PC貸与、在宅勤務可