【システム運用サポート/2,000円】フルタイム◇職種未経験可◇カスタマサポート経験が活かせる！

完全在宅/フルリモート/派遣/6月開始OK
・顧客対応のご経験を活かして、キャリアアップが出来るお仕事です♪
・朝ゆっくりスタート！高時給でがっつり収入を得たい方にオススメ◎

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派遣先の企業概要
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・ウェルネスブランドを展開する企業
・本社：東京都中央区
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業務内容
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カスタマサポート部門のオペレーション改善に伴い、
新システム導入対応及び運用保守業務をお願いします。
　
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■システム運用サポート
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・既存のカスタマサポート業務に関わる集計作業
・既存のカスタマサポート業務に関わるVOC資料作成
・既存運用から新システム移行に向けた対応全般
　∟ベンダーとの打ち合わせ参加/システム理解
　∟マニュアル作成
　∟他社員のフォロー 等
　
※VOC：「Voice Of Customer：ボイス・オブ・カスタマー」
※マニュアルあり（ただし、新システム導入時にマニュアル新規作成が必要）
※オンボーディング期間：1ヶ月（OJT研修）
　
※業務の変更範囲：なし（初回の契約期間内では変更なしの想定）
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使用ツール
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・Slack（社内コミュニケーションツール）
・Gather（社内コミュニケーションツール）
・チャネルトーク（メール・チャット）
・Miitel（電話ツール）
・Qast（マニュアルツール）
・Google Workspace
・自社開発管理画面
・配送システム
・自社開発のカスタマサポート業務サポートツール（Chat GPT利用）
・カラクリassist（業務補助ツール）

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どんな職場？
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・注目のアパレルブランドで、顧客満足度向上を図るCS部門の業務効率化に携わることができます！
・在宅派遣スタッフが複数名活躍中！コミュニケーションがとりやすく、オススメの環境です！

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必須条件
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・カスタマーサポート or サクセスの経験
・VOC改善活動の経験（お客様の声を基にした商品・サービスの品質向上活動）
・Google Workspace（ドライブ/スプレッドシート/フォーム 等）の利用経験　
※スプレッドシート：中級レベル以上
　　∟VLOOKUP/INDEX/MATCH等の高度な関数を使用可能
　　∟ピボットテーブルを作成し、データを要約・分析可能
　　∟条件付き書式を活用し、データの可視化が可能
　　∟データの検証・保護が可能

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歓迎条件
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・新システム導入におけるベンダー調整・設定作業経験
・SQLの使用経験
・スプレッドシート上級レベル（マクロの編集・記録レベル）

・書類選考
・オンラインお顔合せ
・内定
※選考に応募いただくために、在宅派遣へ事前登録会参加が必要です。

①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110