【カスタマーサポート/1,800円】6～8h◇即日◇保険業界顧客からのチャットでのお問い合わせ

💰高時給1,800円！顧客対応経験が活かせます♪
⏰朝ゆっくり10:00開始！夕方メインで時短勤務もOKです◎
🏡選考段階から完全在宅！自宅で快適に働けます（全国どこからでもOK）
👩‍💻在宅スタッフ活躍中の企業です♪
🙌保険業界経験者大歓迎！

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🏢派遣先の企業概要
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・保険業界向けSaaSの開発/提供を展開する企業
・本社： 東京都中央区

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💻業務内容
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🔶カスタマーサポート
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派遣先システムを使用している保険業界の顧客からの問い合わせ対応をお願いいたします！

具体的には・・
●チャットでのお客様からのお問い合わせ対応（20〜40件/日を想定）
　∟「使い方がわからない」といった操作方法のご案内
　∟「この機能はありますか？」といった仕様のご説明

●お問い合わせ内容の記録と振り分け
　∟対応履歴を社内システムへ正確に入力
　∟技術的な調査が必要な場合、開発チーム等へ調査を依頼（社内コミュニケーションツールでの連携）

●FAQコンテンツの更新作業
　∟お客様からよくいただく質問を元に、FAQコンテンツの加筆/修正

👩🏻‍💻業務の変更範囲：無（初回の契約期間内では変更なしの想定）
✍️マニュアル：有
👥オンボーディング：3週間程度（OJT）

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💡使用ツール
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・Slack（社内コミュニケーションツール）
・Discord（社内コミュニケーションツール/カメラ・マイクオフで常時接続）
・Google Workspace（スプレッドシートなど）
・HubSpot（顧客管理ツール）
・Notion

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👩🏻‍💻どんな職場？
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・チームメンバーや他部署と円滑に連携できます◎
・チーム内はDiscordを使用して音声を接続し、わからないことなどはすぐに聞ける環境です！

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🔴必須条件
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＼こんな経験をお持ちの方、大歓迎です！／

✅保険業界での就業経験（生保、損保、代理店問わず）
✅営業やカスタマーサポートなど社外との折衝経験
✅基本的なビジネスマナー・丁寧な日本語での応対スキル
✅Slackなどのビジネスチャットツールの利用経験

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🔵歓迎条件
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≪以下のご経験・スキルがあれば、さらに活躍の場が広がります！≫

✅SaaSプロダクトのカスタマーサポート経験
✅ユーザー向けFAQやマニュアルの作成・更新経験
✅スタートアップ/ベンチャー企業での就業経験

STEP 1 📝 書類選考
STEP 2 💻 オンラインお顔合わせ
STEP 3 🎉 内定

※ご応募後、選考に進む場合は在宅派遣のオンライン登録会への参加をご案内します

①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110