【カスタマーサポート/1,680円】フルタイム◇即日◇大学向けeラーニングの問合せ対応(メール等)
求人のポイント
💰時給1,680円×フルタイム＝想定月収26.8万円以上◎（20日勤務の場合）
🏡選考段階から完全在宅！自宅で快適に働けます（全国どこからでもOK）
⏰残業なし！09:00〜18:00のフルタイム勤務で収入もプライベートも安定◎
💡ITヘルプデスク経験を活かせる！メール対応がメインのカスタマーサポートです
業務内容
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🏢派遣先の企業概要
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・語学教育サービスやeラーニング事業を展開する企業
・本社：東京都品川区
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💻業務内容
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🔶カスタマーサポート
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・大学向けeラーニングサービスに関する問い合わせ対応（メール/フォーム）
∟対象：大学教員（管理者）・学生（受講者）
※大学教員（管理者）のみ電話問い合わせあり（2～3件/日程度）
・サービスの動作確認、不具合検証
・エンジニアチームへのエスカレーションおよび連携
・サポートサイトの更新・メンテナンス
・問い合わせ内容の整理、ナレッジ蓄積
・各種定例会議への参加（朝礼・開発定例 等）
＼✨この仕事の面白さ✨／
教育×SaaS領域で、利用者である教員や学生を支える社会貢献性の高いポジションです。
穏やかなチーム環境で、ITヘルプデスクの経験を存分に活かしていただけます！
👩🏻💻業務の変更範囲：無（初回の契約期間内では変更なしの想定です）
✍️マニュアル：有
👥オンボーディング：3ヶ月程度（OJT ※大学の前期終了までをイメージ）
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💡使用ツール
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・Office365（Teams、Excelなど）
・Mail Dealer（問い合わせ対応）
・Amazon Connect（電話対応）
・Shifter（サポートサイト管理 ※使用経験不問）
※Excel（スプレッドシート）の使用関数：基本操作レベル
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👩🏻💻どんな職場？
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フルリモート環境下で、Teamsやメールでのコミュニケーションが中心です。
サポート・エンジニア・事務局が連携して問題解決を行う体制で、丁寧で協力的なカルチャーが特徴です♪
求める人物像
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🔴必須条件
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＼こんな経験をお持ちの方、大歓迎です！／
✅ IT系サービスにおけるヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験
✅ メールおよび電話での顧客対応経験
✅ 問い合わせ内容を整理し、論理的に説明できる方
✅ 社内外とのコミュニケーションを円滑に行える方
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🔵歓迎条件
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≪以下のご経験・スキルがあれば、さらに活躍の場が広がります！≫
✅ SaaS/Webサービスのテクニカルサポート経験
✅ eラーニング/教育サービスに関する知見
✅ ナレッジベースやFAQサイトの更新経験
✅ 複数部門と連携しながら業務を進めた経験
選考フロー
STEP 1 📝 書類選考
STEP 2 💻 オンラインお顔合わせ
STEP 3 🎉 内定
※ご応募後、選考に進む場合は在宅派遣のオンライン登録会への参加をご案内します
必要書類
①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110
就業条件
| 就業場所 |
🏡ご自宅（完全在宅/フルリモート）
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|---|---|
| 就業時間 |
09:00～18:00（休憩1時間）/週5日（月火水木金）
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| 契約形態 |
派遣社員・紹介予定派遣
派遣契約/長期有期雇用（契約更新：有/初回1～3ヶ月、以降3ヶ月毎）
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| 給与/報酬 |
時間当たり1,680円 |
| 休日・休暇 |
🏖️土,日,祝（※その他、派遣先の企業カレンダーに準じる） |
| 福利厚生 |
💻貸与品
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