テクニカルライター■フルリモート/正社員/フレックス■FAQコンテンツのブラッシュアップ

■場所：フルリモート　

■時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：実働8時間、休憩1時間
※時間外労働：有（2023年全社平均14.7時間、部署や時期によって変動あり）

■形態：正社員

※2024年10月以降のご入社想定となります※
━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━
2019年4月の事業リリース以降、飛躍的に販売実績を伸ばしているFAQシステム「Helpfeel」のテクニカルライターを募集しています。

━━━━━━━━━━━━━━━━
具体的な業務内容
━━━━━━━━━━━━━━━━
ご契約のお客様からいただいたFAQの文書を編集し、探しやすく読みやすいHelpfeelのコンテンツとしてブラッシュアップします。
・「探しやすく」とは：FAQの内容と検索キーワードを紐付ける「質問文」を作成します。
・「読みやすく」とは：適切なスタイルやページ間のリンクなどを設定し、FAQ全体の体裁を整えます。

詳しい業務内容は以下をご参照ください。
・テクニカルライターのお仕事紹介&ライター目線でのHelpfeelの魅力
　https://corp.helpfeel.com/post/advent-calendar-2021-technical-writer
・「ユーザーの課題解決に寄り添って質問を想像する」 Helpfeelに求められるテクニカルライターとは
　https://corp.helpfeel.com/post/interview-technical-writer
・そのほかテクニカルライターについて
　https://corp.helpfeel.com/blog-tags/technical-writing

■業務内容の変更範囲
会社の定める業務

━━━━━━━━━━━━━━━━
利用ツール
━━━━━━━━━━━━━━━━
・Google Workspace
・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo

━━━━━━━━━━━━━━━━
必須要件
━━━━━━━━━━━━━━━━
下記のいずれかをお持ちの方（目安経験3年程度）
・ペルソナを意識した文章の執筆のご経験
・toC向けの「よくあるお問い合わせ」「FAQ」「トラブルシューティング」等の業務に携わったご経験
・マニュアル制作会社やメーカーでアプリ/サービスなどのマニュアルの執筆のご経験
・カスタマーサポートなどで、お客様に寄り添った回答を文章で作成していたご経験

━━━━━━━━━━━━━━━━
歓迎要件
━━━━━━━━━━━━━━━━
・指示された内容にとどまらず、自ら文章を推敲する作業等を通じて、文章の品質を向上させたご経験をお持ちの方
・ユーザーとお客様双方のメリットを考え、記事内容に対してベストな提案/工夫ができる柔軟性を持った方
・短期間でそのFAQのテーマを理解して咀嚼するための、好奇心や調査力がある方
・プログラミングやWeb技術などの話題に抵抗がない方（エンジニアやディレクターと仕様相談もするため）
・日本語に加えて、英語/中国語/韓国語のいずれかで文章作成ができる方

━━━━━━━━━━━━━━━━
求める人物像
━━━━━━━━━━━━━━━━
急成長する組織の中でプロダクトの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行してしていただけます。
テクニカルライターとして、様々なユーザーペルソナを想定しながら、文章を作成・校正していただける方とともに事業拡大をしていきたいと思っています。

日本発世界へ「人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げる」というビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考（課題提出）
・1次面接
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
・内定
※変更になる可能性もございます

・履歴書
・職務経歴書
・過去の制作物（説明書などご自身が作成された資料）
※ファイルや公開URLなどでご共有ください。
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます