【急募！】完全在宅で電話、メール、チャットを使用したカスタマーサポート業務！
求人のポイント
【チームについて】
・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。
・チームは案件の規模により、まとめ役のスーパーバイザーとオペレータ1名〜3名ほどで構成されます。
・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。
・チームが小規模でも和気あいあいとワンチームで業務に取り組める環境です。
【私たちの想い】
キャスターの「リモートワーク」は自由ではありますが、働く人の自律性が求められます。誰か横で監視しているわけでもなく、
その日のスケジュール調整も比較的自由に設定できます。急な用事で中抜けしなければいけないときも、チームでフォローしあう文化が根付いています。
キャスターの仲間にはぜひその環境をフルに活用し、自分のやりたいことを達成してほしいと考えています。家族のため、
自分の趣味のため、社会のため。やりたいことについては、もちろん会社はとやかくいいません。
人生を謳歌する、そのために仕事もがんばっている。そんな人生に積極的な仲間が参加してくれることを願っています。
キャスターには多くのメンバーが活躍しています。
子育て中のAさんの事例をご紹介します。
【活躍事例をご紹介】
2023年にカスタマーサポートメンバーに未経験でアサインし、
チャットの使い方などからレクチャーしてもらい、マニュアルを見ながらECサイトの問い合わせをメールで対応。
平日月～金の4時間のみの稼働でしたが、スーパーバイザーとのコミュニケーションの仕方や
家での作業や家庭との両立の仕方も感覚的に慣れてきたのと、もう少し働きたいと思っていたので
次のチームファンクラブの問い合わせ対応にアサインするときは 平日8時間稼働でアサインしています。
子供の迎えのために17時半にはいつも上がらせてもらっています。
業務内容
