【カスタマサポート/1,600円】EC利用個人顧客のメール対応や発送関連対応など◇韓国語使用◇時短6H～

完全在宅/フルリモート/派遣/時短6H
・韓国語スキルを活かせるお仕事！ブランクOK
・就業時間の調整も柔軟に可能でうれしい♪

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派遣先の企業概要
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・スニーカーブランド、ECの運営やマーケティング支援事業を展開する企業
・本社：東京都港区
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お仕事内容
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国内及び韓国向けスニーカーECサイトのカスタマーサポート業務をお願いします。
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■カスタマサポート
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●メール対応関連
　∟キャンセル/サイズ交換/リペア/返金/発送連絡などの対応(日本語/韓国語)
　∟キャンセル/サイズ変更等のサイトへの情報反映

●発送対応
　∟送付伝票作成(佐川急便/ヤマト運輸　※韓国は別送)
　∟配送状況確認/システム反映
　∟サイト上での発送処理

●抽選プレゼント企画対応(定期的にお客様対象のプレゼント抽選企画を実施)
　∟抽選シートの管理/更新
　∟抽選キャンセル待ち/再応募の反映

●その他
　∟業務マニュアルの作成
　∟日報記入
　∟OneDrive更新
　∟韓国語内容チェック（キャッチコピー等）
　∟お客様対応に付随する業務
※初めは国内業務メインで対応頂き、韓国業務は徐々に増えていく想定です。
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使用ツール
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・Gmail/Outlook (お客様とのコミュニケーションツール)　※基本Gmail使用
・Chatwork (社内コミュニケーションツール)
・Zoom (社内コミュニケーションツール)
・Microsoft Office (OneDrive/Excel/Word)
・BASE/Shopify (ECサイト)　※基本BASE使用
・フォームメーラー (抽選応募ツール)
・ブラストメール (メール配信ツール)
・【佐川急便】スマートクラブ (発送に使用)
・ヤマトビジネスメンバーズ (発送に使用)
(・FacebookやInstagramなどのSNS)　※基本的には使用なしだが、先々使用の可能性あり
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どんな職場？
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・全社フルリモートで働いています。
・社員2名+在宅派遣スタッフ2名がカスタマーサポート担当としていらっしゃり安心♪

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マスト条件
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・韓国語が使用できる方(ビジネスレベル)
・カスタマーサポート/カスタマーサービスなどの顧客サポートのご経験
・ITリテラシーのある方(クラウドツールの使用種類が多岐にわたります)
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活かせる経験／スキル
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・韓国向けの輸出入業務やECサイト業務経験がある方
・Excel中級以上のスキル
・接客のご経験

・書類選考
・オンラインお顔合せ
・内定
※選考に応募いただくために、在宅派遣へ事前登録会参加が必要です。

①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110