【カスタマーサクセス/2,000円】法人顧客からの問合せ対応や対応品質の改善活動◇高時給◇業界未経験OK

完全在宅/フルリモート/派遣/時間調整OK
・保険業界向けのサービスを扱いますが、業界未経験からチャレンジOK！
・マニュアルありで安心！OJT研修を経て独り立ち頂きます。

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派遣先の企業概要
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・業界特化型のSaaSサービスを展開する企業
・本社：東京都中央区
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お仕事内容
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業界特化型のSaaSサービスを展開する企業での法人顧客対応をお願いいたします。

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■カスタマサポート/カスタマーサクセス
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○導入企業(保険代理店)からのチャット問い合わせ対応

○ユーザーの困りごとをいち早く解消する仕組みづくり支援
　∟ お問い合わせ対応方針(ガイドライン)の作成
　∟ 対応品質向上のためのオペレーションや施策改善

○ユーザーコミュニティの形成と活性化(事務局対応)
　∟ セミナー・ユーザー会などのイベント企画・実施支援など

○(ゆくゆくは)ユーザーが問い合わせをする前に自己解決するための仕組みづくり支援
　∟ ユーザー向けコンテンツの作成⇒都度更新

○その他付随する業務

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使用ツール
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・slack (社内コミュニケーションに使用)
・HubSpot (顧客対応に使用)
・Notion
・ZOOM
・Google meet
・Google workspace
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どんな職場？
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・リモートで働いている方も多く、チャットでのコミュニケーションが活発な働きやすい環境です。
・業務フローが常に見直され、柔軟に変更される環境です。

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マスト条件
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・CRMないしSFA（Salesforce、HubSpotなど）の利用経験及びデータ抽出経験
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活かせる経験／スキル
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・スタートアップ企業での就業経験

・書類選考
・オンラインお顔合せ
・内定
※選考に応募いただくために、在宅派遣へ事前登録会参加が必要です。

①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110