【カスタマサポート/1,800円】顧客データの分析・対応品質改善やデータ更新など◇あさゆっくり9:45始業◇高時給
求人のポイント
完全在宅/フルリモート/派遣/業界未経験OK
・SV経験のある方、アパレル業界に興味のある方歓迎♪
・8月開始予定！開始日調整OK！
業務内容
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派遣先の企業概要
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・健康増進を図るウェルネスブランドを展開する企業
・本社：東京都中央区
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お仕事内容
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問い合わせ対応に関するtoC向けカスタマーサポートの運営アシスタント業務全般をお願いします。
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■カスタマサポート(SV)
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◆データ分析
・主にお客様の声(生データ)を分解→レポート化
・FAQやBotの利用状況の確認
・各部署との折衝
◆情報のアップデート
・マニュアル更新
・FAQやBot更新
◆その他業務
・有人チャット導入に向けた施策
・実店舗との連携
・問い合わせ対応メンバーの育成/対応品質管理
※データ分析、情報のアップデートは必須業務となります。
※スキル経験に応じて、その他業務の内容についてもお任せいたします。
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使用ツール
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・Slack(社内コミュニケーションツール)
・Gather(社内コミュニケーションツール)
・Re:lation（メールツール）
・Miitel（電話ツール）
・Qast（マニュアルツール）
・Google Workspace
・自社開発管理画面
・配送システム
・自社開発のカスタマサポート業務サポートツール（Chat GPT利用）
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どんな職場？
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カスタマサポートメンバー9名のチームで、責任者の方と密にコミュニケーションを取りながら業務を進めていく環境です。
求める人物像
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マスト条件
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・カスタマーサポートの経験
・顧客データ分析の経験
・チャットツールでのテキストコミュニケーション経験
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活かせる経験／スキル
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・カスタマーサポートの管理者経験
・アパレル業界経験
・ECサイト運営業務経験
・小規模でのカスタマサポート経験(一からの立ち上げ等)
選考フロー
・書類選考
・オンラインお顔合せ
・内定
※選考に応募いただくために、在宅派遣へ事前登録会参加が必要です。
必要書類
①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110
就業条件
| 就業場所 |
ご自宅（完全在宅／フルリモート） ※ご就業場所／インターネット環境：
※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません。 ※詳細は下記ページを必ずご確認ください。
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|---|---|
| 就業時間 |
9：45～18：45（休憩1時間）／週5日（月～金） |
| 契約形態 |
派遣社員・紹介予定派遣
派遣契約
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| 給与/報酬 |
時間当たり1,800円 |
| 休日・休暇 |
土,日,祝（※その他、派遣先の企業カレンダーに準じる） |
| 福利厚生 |
・PC貸与(Windows) ※派遣元である当社システムにて各種手続き/勤怠入力等が必要のため、別途PC必要
・各種保険完備（社会保険／雇用保険／労災保険）
※詳細は下記ページを必ずご確認ください。
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