【カスタマサポート/1,640円】保険商品に関する個人顧客からの問い合わせ対応(メール)や社内連携◇時間調整OK◇業界未経験OK
求人のポイント
完全在宅/フルリモート/派遣/9月スタート！
・弊社スタッフが活躍中の派遣先です！
・ノルマのあるような職種ではないので安心！優しく教えて頂ける環境です♪
業務内容
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派遣先の企業概要
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・少額/短期の保険サービスを展開する企業
・本社：東京都中央区
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お仕事内容
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保険サービスを提供している企業にて、メールでのカスタマーサポート業務を行っていただきます。
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■カスタマサポート(to C)
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・保険商品利用のお客様やご加入を検討されているお客様からのお問い合わせ対応(メールのみ)
※20～30件/日対応/テンプレートありだが、個別対応の比重多め
・お問い合わせ内容に合わせた社内エスカレーション⇒戻った回答をお客様へご連絡
・お問い合わせに付随する契約履歴などの確認/不明点について社内調査依頼(Google フォーム使用)
・対応履歴の入力
・社内MTGへの参加
※週4H/現場対応者視点でお問い合わせの多い内容などについて報告頂く可能性あり
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使用ツール
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・Slack(社内コミュニケーションツール)
・Google Workspace
・Zendesk(顧客管理ツール)
・自社契約管理システム
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どんな職場？
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・お電話無しでメール対応のみのカスタマーサポートです。
・困ったこと、判断に迷うことはいつでも質問できる環境で安心♪
求める人物像
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マスト条件
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・カスタマーサポートのご経験（対個人顧客の経験歓迎）
・ITリテラシーのある方
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活かせる経験／スキル
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・Zendeskのご使用経験
・Slackのご使用経験
・Excelの関数（VLOOKUPなど）やピボットテーブルなどの操作経験
・保険業界での経験
選考フロー
・書類選考
・オンラインお顔合せ
・内定
※選考に応募いただくために、在宅派遣へ事前登録会参加が必要です。
必要書類
①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110
就業条件
| 就業場所 |
ご自宅（完全在宅／フルリモート） ※ご就業場所／インターネット環境：
※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません。 ※詳細は下記ページを必ずご確認ください。
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|---|---|
| 就業時間 |
9：00～18：00（休憩1時間）／週5日（月～金）
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| 契約形態 |
派遣社員・紹介予定派遣
派遣契約
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| 給与/報酬 |
時間当たり1,640円 |
| 休日・休暇 |
土,日,祝（※その他、派遣先の企業カレンダーに準じる） |
| 福利厚生 |
・PC貸与(WindowsのノートPC/無線LAN接続が必要)
・各種保険完備（社会保険／雇用保険／労災保険）
※詳細は下記ページを必ずご確認ください。
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