【運営サポート/1,650円】問い合わせ対応やサービスの内容チェック◇業界職種未経験OK◇弊社スタッフ活躍企業

完全在宅/フルリモート/派遣/フルタイム
・弊社スタッフが複数名活躍中の企業でのお仕事です♪
・コンプライアンスチェックなどの経験が活かせます！

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派遣先の企業概要
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・スポットコンサルのプラットフォーム事業を行う企業
・本社：東京都目黒区

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お仕事内容
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スキルシェアサービスの運営サポート業務をお願いします。

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■運営サポート
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▼該当サービス
　クライアント企業が知りたい内容をプラットフォーム上に掲載し、
　アドバイザー（有識者）を公募したり、登録しているアドバイザーを指名して
　電話や対面でインタビューをすることができるスキルシェアサービスです

▼具体的な業務内容
・問い合わせ対応
　（クライアント企業・アドバイザーそれぞれからの操作に関する質問、
　　不具合の一次請け、支払いなどのフローに関する問い合わせ などに対応いただきます）
　※FAQや過去問い合わせ履歴にて回答できるものが大半です　
　※問い合わせチャネル：メール（8割）、電話（2割）、チャット（クライアント向けのごく一部）

・サイトパトロール対応
　投稿されている各案件を確認してサービス運営上望ましくないものがないかのチェック（健全性の維持/確保が目的）。
　（案件内容・依頼者・やり取りしているメッセージで
　　法律や利用規約、一般常識に照らして問題のあるものがないかをチェック、パトロール）

・その他　FAQの拡充、謝礼金支払いのチェックなど
　サービス運営に付随するアシスタント業務全般

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使用ツール
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・Google Workspace
・Slack
・Zendesk（問い合わせ）
・interCOM（チャット対応、依頼者のみ）
・CallConnect（受発信用）
・自社システム

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どんな職場？
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・弊社スタッフも多数活躍中♪
・リモートワークでもコミュニケーションが取りやすい環境です。

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マスト条件
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・対法人向けの対応経験

・クラウド系ツールに対するリテラシー

・下記のいずれかの経験
　∟契約書のチェック、文章の校閲、何らかのメールサポート
　　サイトないしSNSのパトロール、投稿監視 あるいはこれらに準ずる業務

・英語でのメール対応に抵抗がない方
　∟基本的にはテンプレートでの返答になりますが、一部変更したり、翻訳ツール等を使って返答する、回答を理解する等が必要になります。英会話は不要です。

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活かせる経験／スキル
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・上記利用ツールの使用経験

・書類選考
・オンラインお顔合せ
・内定
※選考に応募いただくために、在宅派遣へ事前登録会参加が必要です。

①履歴書
②職務経歴書
※書式自由、必ずPDF形式で添付
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詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.reworker.jp/company/110