コーポレートエンジニア■リモート/正社員■社内の働きやすい環境を整えるプロフェッショナル

■場所
・リモート
※出社月40％・希望者上長相談の上フルリモート可
出社場所：東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ9階
■時間
・裁量労働制
■形態
・正社員

挑戦し続ける仲間と共にテクノロジーを駆使して組織を成長させていくコーポレートエンジニアを募集します。
私たちのミッションは、ITの力で事業成長を促進させ、組織内の様々な問題解決を図ることです。
現業を改善し続け、事業に最適な社内IT環境をデザインすることが業務内容になります。

特にサービスデスク業務の改善は急務で、問合せ対応におけるUX向上が不可欠です。
サービスデスクのレベルアップと運用体制の強化を図り既存のITサービスマネジメント業務を改善しつつ、なるべく人の手を介さないフローへ移行させていきます。

利用者＝弊社やそのグループ企業で働くメンバーが働きやすくなることを目的としたサービス運用全般を担当していただきつつ、運用方法の改善提案、適切なITサービスの選定や導入、フローの設計から品質を維持した移行まで、ITサービスマネジメント業務全般に幅広く従事していただきます。

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業務内容
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ご経験やご希望に応じて業務をお任せさせていただきます。

＜一例＞
・サービス企画導入・運用管理
　・利用サービスの選定から導入、運用、改善対応
・ITサービスデスク運用
　・社内IT全般の問い合わせ対応、不具合対応、相談や要望の受付、申請や依頼対応
・IDライフサイクル管理
　・アカウント発行から更新、削除に至るまでの制御と管理
・ITファシリティ管理運用
　・OA機器、オフィス内IT機器の調達・メンテナンス
・IT資産管理
　・調達・在庫管理、PCキッティング、メンテナンス
・IT活用した業務プロセス改善
　・ノーコードツールやローコードツールを用いた全体の業務プロセス改善
・ITリテラシー教育
　・トレーニングコンテンツ作成、トレーニング実施

■ 技術スタックや使用ツール
SaaS：Google WorkSpace, Slack, zoom, Salesforce, esa, Zapier, Notion, Dialpad, kickflow
Device Management & Security：Jamf Pro, MS Intune, MDfE, MSSentinel
iDaaS：Azure AD
IaaS：GCP, AWS
PC / Mobile：macOS, Windows, iOS
※標準機をMacBookとして運用しています

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必須スキル
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・チャットツールを中心としたホスピタリティ重視のコミュニケーション能力
・社内SEとして情報システム業務に携わった経験
・自身でのタスク優先度付、割り込みタスクが発生する環境での業務経験

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歓迎スキル
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・カスタマーサポート経験
・AzureActiveDirectoryの運用経験
・ITILに基づいたサービスデスクの構築・運用を主導した経験
・企画から運用に至るまでのシステムインテグレーションの経験
・クライアントOS管理に関する経験
・ビジネスレベルの英語力

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・一次面接
・二次面接
・最終面接
・内定
※場合によっては変更になる可能性もございます。

・履歴書
・職務経歴書