ITサポートエンジニア■フルリモート/正社員/裁量労働制■英語スキルを活かし社内IT環境のデザイン

■場所：フルリモート

■時間：専門業務型裁量労働制
※10時間勤務したものとみなされます。（休憩時間：60分）
(平均労働時間　160時間/月　※対象期間2022年下期　※開発組織メンバーの平均)

■形態：正社員

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職務内容
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挑戦し続ける仲間と共にテクノロジーを駆使して組織を成長させていくITサポートエンジニアを募集します。私たちのミッションは、ITの力で事業成長を促進させ、組織内の様々な問題解決を図ることです。現業を改善し続け、事業に最適な社内IT環境をデザインすることが業務内容になります。

＜募集背景＞
海外子会社の買収後の組織拡大に伴い、複数拠点間のIT統合を進めています。
言語もタイムゾーンも異なる複数拠点のコラボレーションを加速させるため、グループ全体のITガバナンスの必要性も高まっています。
そのため環境変化に柔軟に対応可能な社内IT環境の構築運用を推進し、情報セキュリティ体制を強化するための追加人員を募集しています。

業務範囲として国内外含めたグループ会社全体を対象にしているため、日本語と英語でのコミュニケーションが必須となります。
日本の本社配属となります。主に海外拠点のIT担当と協力し、グループ全体のITサポートの把握、実務理解、サポート内容の標準化、各拠点のリソース配分の最適化を実行していただきます。
ITサポートのスコープは幅広く、導入済みITソリューションのトラブルシューティングを中心にデバイス、備品の管理、ナレッジドキュメントの整備、社内のトレーニングにまで至ります。ソリューションの提供メーカーや社内関係者と連携し、従業員の生産性を向上させることが担当業務となります。

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主な業務内容
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・中計に沿ったIT計画の実行
・グループ全体のITサポート運用把握、実務理解、実行
・海外拠点を含めたITサポートの運用プロセス標準化
・企業の成長フェーズに合わせた各拠点リソース配分の最適化
・グループ全体のITリテラシー教育の実行
（ご経験やご希望に応じて業務をお任せさせていただきます。）

■業務内容の変更範囲
当社における各種業務全般

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技術スタックや使用ツール
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コラボレーション：Slack Enterprise Grid, GoogleWorkSpace, zoom, Gather
ドキュメント：esa, Notion
CRM：Salesforce
EMM & Security：Jamf Pro, MS Intune, MDfE, MicrosoftSentinel, Keeper
iDaaS：AzureActiveDirectory
IaaS：GCP
iPaas：Zapier, Workato
PC / Mobile：macOS, Windows, iOS他

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仕事の魅力
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・チームが能動的にカイゼン活動を行うことができ、アイデアを実現できる環境が整っています
・組織全体で称賛の文化が根付いており、失敗よりもチャレンジを推奨します
・必要なアクションを自ら考え実行することができます
・英会話力 x IT x 企画力 といった貴重な経験を得られます
・グローバル視点を持ってコーポレートIT領域の運用を最適化する経験を得られます

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必須要件
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・ビジネス英会話：上級
　※海外出張の可能性あり（年に2、3回）
・複数のステークホルダーとの調整、交渉経験
・100名以上の事業会社での情報システム運用経験

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歓迎要件
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・カスタマーサクセスの経験
・業務プロセス改善の経験
・ITILに基づいたサービスデスクの構築・運用を主導した経験
・上場企業におけるIT統制の整備、運用経験

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求める人物像
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・手段にこだわらず、ビジネスの成長を一番に考えられる方
・新しいコーポレートITへの強い好奇心と適応能力がある方
・絶えず自己変革を続けられる方
・自己完結せずに周りを巻き込みながら課題解決できる方
・他者に対して素直にリスペクトができる方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・カジュアル面談
・一次面接
・コーディングテスト
・最終面接
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます