カスタマーサポート(リーダー候補)■フルリモート/業務委託/週25h～■物販事業チームマネジメント

■場所：フルリモート
※海外在住者も応募OK

■時間：週25時間～
※雇用メンバーの平均的な勤務時間は10：00～19：00となっております
※週3~可
※日本時間9:00~20:00に合わせて稼働が可能であれば海外在住の方もご応募可能です。
※週40時間稼働できる方歓迎

■形態：業務委託

━━━━━━━━━━━━━━━━
業務概要
━━━━━━━━━━━━━━━━
私達はメーカーや各種ECサイトから仕入を行い、AmazonやeBay等を通じて国内外を問わず販売することで、 市場間の価格の是正を行いつつも多様化・細分化する市場のニーズに応えています。また、価値ある商品をより広めるため、輸入商品の独占販売、OEMによる自社ブランドの構築、 お客様のリピート率アップやブランドの価値向上に繋がる自社販売サイトの構築などにも取り組んでいます。

今回は物販事業のカスタマーサクセスに向けたアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。
ナンシーの最前線で働けば、リスクは会社持ちでありながら、スタートアップのベンチャーの創業メンバーのように無から有を生み出していく過程を味わうことができます。
ご経験を活かし、サポート領域からマネジメント領域へキャリアを積んでいきたい方にはやりがいのあるポジションです。

━━━━━━━━━━━━━━━━
具体的な業務内容
━━━━━━━━━━━━━━━━
・お客様からのチャット対応
・雑務（請求書対応、返金対応）
・売上管理（スプレッドシートへの記入）
・マネジメント業務

━━━━━━━━━━━━━━━━
使用ツール
━━━━━━━━━━━━━━━━
仕事のコミュニケーションには、チャットワーク、LINE、Zoom、スプレッドシートなどを使用します。
現在上記ツールを使った事がなくても、このようなWebツールを使うことに抵抗がなければOKです。

━━━━━━━━━━━━━━━━
必須条件
━━━━━━━━━━━━━━━━
・パソコン・インターネット環境、スマートフォンをお持ちの方（Windows・Macのどちらでも可）
　※Webミーティングが可能なカメラ付きパソコンまたは外付けカメラ必須
・Excel、Wordなど、ビジネス用ツールの基本操作ができる方
・ITツールを利用することに抵抗がない方（チャットワークなど）
・タイピングがしっかり出来る方

━━━━━━━━━━━━━━━━
歓迎条件
━━━━━━━━━━━━━━━━
・週40時間稼働できる方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考（※ヒアリングシート含む）
・適性テスト1回目
・面接複数回実施
・適性テスト2回目
・内定

・履歴書
・職務経歴書
・ヒアリングシート
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます