カスタマーサクセス■フルリモート/正社員■クラウドサービス「STREAMED」の導入支援

■場所
原則フルリモート
※状況に応じて関東圏のお客様先への訪問対応あり
※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません

■時間
フレックスタイム制
※標準労働時間８時間

■形態
正社員

【募集背景】
株式会社クラビスでは、AIと海外のBPOを組み合わせた独自のOCRによって経理業務を効率化させるクラウドサービス「STREAMED」を提供しております。

主な顧客は全国の税理士・公認会計士事務所で、領収書や通帳などの紙の資料をスキャンするだけで会計データを自動的に生成できるサービスです。
税理士・公認会計士事務所は中小企業から領収書などの書類を預かって手入力で会計ソフトに入力する役目を担ってきました。クラウド会計ソフトが登場した今でも、ITから取り残された中小企業が圧倒的に多く、それが会計業界にとっての大きな負担になっています。

STREAMEDは初心者でもシンプルで分かりやすいサービスですが、生産性を最大化させるためには使い方をマスター頂く必要があります。そのためには、お客様の業務フローを理解し、お客様に合ったサポートが必要になります。カスタマーサクセス（導入支援）はお客様の生産性を高めるために重要な役目を担っています。

【業務内容】
▼STREAMEDの導入支援業
STREAMEDは初心者でも分かりやすいシンプルなサービスですが、生産性を最大化させるためには、お客様の業務フローを理解し、お客様に合ったカスタマーサクセス（導入支援）が必要になります。

▼サービス改善のための開発へのフィードバック
サービス改善のために現場から開発にフィードバックをすることもカスタマーサクセスの重要な役割です。
社員数30名のベンチャー企業のため、現場の声を直接開発に届けることができます。サービス作りにも関わることができるのはベンチャー企業でのカスタマーサクセスにおける醍醐味です。

【本ポジションの魅力】
・マネーフォワードグループCSO直下でのサービスづくり
・グローバル×BPO×AIという事業ドメイン
・Saasサービス最重要のカスタマーサクセスチーム立ち上げ

【必須条件】
・toB事業の営業
・CS経験

【歓迎条件】
・簿記3級以上
・会計事務所での勤務経験
・経理実務の経験
・カスタマーサポート・テクニカルサポート・カスタマーサクセス経験

【求める人物像】
・自ら課題を見つけ、自ら行動に移せる方
・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方
・ガッツのある方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・カジュアル面談(オンライン)
・一次面接(オンライン)
・最終面接(オンライン)
・内定

・履歴書
・職務経歴書
・ポートフォリオ
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます