株式会社キャスターは2022/10/17付けでプライバシーポリシーを改定しました。
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カスタマーサクセス■フルリモート/正社員■急成長中のCS業界向けSaaS【Helpfeel】

求人のポイント

■場所
フルリモート

■時間
フルフレックスタイム制
※週5日×8時間(日)
※お客様とのやり取りが多い時間は10:00~18:00です。

■形態
正社員

業務内容

━━━━━━━━━━━━━━━━ 概要 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 2019年4月に、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。 世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%...続きを読む

求める人物像

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必須要件
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・下記いずれかの業務経験(2年以上)
 ・営業
 ・カスタマーサクセス
 ・クライアントワークに従事したWebディレクター

・Chatwork/Teams/Slack/Zoom/Google MeetのチャットツールおよびWEB会議ツールを業務で使ったことがある方
・事実に基づき、わかりやすい文章作成ができる方
・SlackやScrapboxなどテキストやオンラインミーティングベースでの仕事がスムーズにできる方

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歓迎要件
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・お客様と会話することが好きな方
・お客様の課題を率先して見つけて、解決に向けた提案を主体的に実行できる方
・Google Analyticsを用いたWEBサイトのアクセス解析の実務経験
・マニュアルやFAQの作成経験
・カスタマーサポート・コールセンター業務の実務経験

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求める人物像
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急成長する組織の中でプロダクトの成長にコミットメントするメンバーとして自ら仕事を作り、実行してしていただけます。成長期のため、プロダクトの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに事業拡大をしたいと思っております!

日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています!

選考フロー

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次選考(動画審査)
・2次選考(面接)
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
※変更となる可能性があります。

必要書類

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます

就業条件

勤務地

フルリモート
※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません

勤務時間

フルフレックスタイム制
※週5日×8時間(日)
※お客様とのやり取りが多い時間は10:00~18:00です。

雇用形態

正社員

給与

年収400〜600万円(額面)
月額(基本給):218,000円~
固定残業手当/月:62,000円~(固定残業時間40時間0分/月)
※超過した時間外労働の残業手当は追加支給
※スキルに応じてご相談の上決定します。

昇給・賞与

昇給:年1回

試用期間

あり( 3ヶ月/本採用時と条件変更なし)

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)

諸手当

・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
・交通費全額支給
・書籍購入補助制度
・ノートパソコン貸与
・産前産後休暇(取得実績あり)
・育児休暇(取得実績あり)
・ベビーシッター育児支援
・子供の看護休暇、育児時間
・SO発行制度あり

※本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
エントリーをもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
※採用要件によっては、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。