【Helpfeel】プリセールス■フルリモート/正社員■商談同行にて潜在ニーズの引き出しと提案
求人のポイント
■場所
フルリモート
※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません
■時間
フルフレックスタイム制
※週5日×8時間/日
※時短勤務、中抜けなども可能
■形態
正社員
業務内容
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概要
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2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、ラクスルなどに導入されています。
カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。
2022年One CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。
https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905
今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
2021年度目標としていたHelpfeel売上げ前年対比3倍を目標以上の結果で達成し、更に2022年も今まで以上の引き合いを受けている現状、事業の拡大が急務となっております。
今回ご案内するポジションは、Helpfeelのプリセールスとして下記の業務をお任せします。
・営業からの技術質問の1次受け対応
・クライアント企業へ技術営業としての営業商談の同行
・技術的な側面から、お客様が抱えている課題のヒアリングと解決策の提示
・サービス導入までの道筋の提示
・問い合わせや要望に対して適切な回答へ導くための顧客折衝
・難易度高案件におけるデモンストレーションやプレゼンテーション
・事前情報や状況に合わせたお客様のWebサイト・システム・アプリに対する提案資料の作成
・自社サービスに関する最新情報のキャッチアップおよび営業資料の作成
Webディレクターとしてご活躍いただいてる中で営業支援なども対応されている方はご活躍いただけるポジションとなります。ぜひ奮ってご応募ください。
▼Nota Reborn Calendar 2022（アドベントカレンダー）
https://corp.helpfeel.com/post/nota-reborn-calendar-2022
※10月1日の社名変更に伴い、アドベントカレンダーをUPしました。ぜひお目通しください。
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利用ツール
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・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo
・Google Workspace
・Google Analytics
求める人物像
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必須要件
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・Webに関する知識（導線、ドメイン、URL、SEO、マークアップ言語など）
・顧客への技術的な側面からの提案力（プレゼンテーション能力、顧客折衝力、ヒアリング力、解決力）
・直近5年以内でのIT/Web業界における顧客対応のご経験
【歓迎職種】
・プリセールス
・セールスエンジニア
・Webディレクター
・その他、上記の必須スキルを満たす職種
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歓迎要件
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・大規模なWebサイトやシステムの構築や運用に携わった経験
・他社の関連サービス（CRM, FAQ, チャットボットなど）の利用経験
・セキュリティチェックシートの対応経験
・認証技術などを含む社内情報システムの構築や運用に関わるご経験
【歓迎する業界】
・SIer
・BtoB SaaS 開発会社
・Web制作会社
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求める人物像
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本ポジションは契約の締結を担うフィールドセールスと、Helpfeelの制作進行を担当するWebディレクターを仲介するポジションとなり、
ご応募いただいた方には一人目のプリセールス専任として活躍いただきます。
以下のような方はぜひご応募をお待ちしております！
・クライアントの課題解決のために商談での提案に強い熱意がある
・営業目標を達成するためのサポートに責任感を持って主体的に業務に取り組める
・SaaSやITへ興味関心をもち、普段からキャッチアップを行っている
なお、上記の関連職種について、インタビュー記事がございますので、以下をご参考にしてください。
フィールドセールスへのインタビュー記事
https://corp.helpfeel.com/post/field-sales
Webディレクターへのインタビュー記事
https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director
※現在のプリセールス業務はWebディレクターが兼任しています
選考フロー
・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
※変更になる可能性もございます
必要書類
・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます
就業条件
| 就業場所 |
フルリモート
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|---|---|
| 就業時間 |
フルフレックスタイム制
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| 給与/報酬 |
年収500万～
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| 昇給・賞与 |
昇給：年1回 |
| 試用期間 |
あり（ 3ヶ月） |
| 休日・休暇 |
週休2日制（土日）
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| 福利厚生 |
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
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本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
応募を持ちましてReworkerが選考サポートを開始いたします。
※ご経験・ご要望によっては、サービスをご提供できない場合がございます。ご了承ください。
