セールスエンジニア■フルリモート/正社員/フルフレックス■プロダクト開発及び顧客課題解決

■場所
・フルリモート
■時間
・フルフレックスタイム制
・週5日×標準労働時間8時間/日
・休憩：1日1時間を基本とする
※10:00~19:00で稼働される方が多いです。
※時間外勤務：有
■形態
・正社員

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具体的な業務内容
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・弊社が開発・運営するSaaSサービスHelpfeelの開発
・商談での顧客課題のヒアリングおよび提案
・セールスやカスタマーサクセスと連携した、必要な機能の立案および実装
・システム化等も視野に入れた、顧客が必要とするドキュメント（セキュリティチェックシートや仕様書など）の提供

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プロダクトの技術要素
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・フロントエンド: React, JavaScript/TypeScript
・バックエンド: Node.js, JavaScript/TypeScript, Python
・インフラ: Heroku, Google Cloud Platform, MongoDB Atlas
・開発支援: Prettier, ESLint, Renovate

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利用ツール
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・GitHub
・CircleCI
・Autify
・DataDog
・Sentry
・Logentries
・Helpfeel
・Gyazo

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業務概要
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2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。

世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、ラクスルなどに導入されています。

カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。
2022年One CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。
https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905

今回ご案内するポジションは、開発部のエンジニアとして日常的にはプログラミングを通じてプロダクト開発に貢献していただきつつ、他部署とも協力して顧客の課題を分析し、最適なソリューションの提案や実行を担う立場となります。

▼Nota Reborn Calendar 2022（アドベントカレンダー）
https://corp.helpfeel.com/post/nota-reborn-calendar-2022
※2022年10月1日の社名変更に伴い、アドベントカレンダーをUPしました。ぜひお目通しください。

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必須要件
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・モダンなプログラミング言語を用いた開発実務経験（1年以上）
・顧客折衝の経験（1年以上）
・HTMLやCSSなどのマークアップ言語とスタイルシート言語に関する基礎知識

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歓迎要件
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以下いずれかの経験を持つ方を歓迎します。
・法人向けSaaSの開発・運用経験
・プロジェクトマネジメントの経験
・プロダクト設計・インタフェース設計の実務経験
・フィールドセールスの経験

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求める人物像
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急成長する組織の中で、プロダクトの成長にコミットメントするメンバーとして、自ら仕事を作り、実行していただけます。
成長期のため、プロダクトの将来像を一緒に考えて行動できる方とともに、事業拡大をしたいと思っております！

日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接（エンジニア+α）
・2次面接（エンジニア+α）
・リファレンスチェック
・最終面接（CEO+CTO＋α）
・オファー面談

※変更になる可能性もございます。
※最終面接前にリファレンスチェックをお願いしております。

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます