プリセールス■フルリモート/正社員/フレックス■技術営業としての顧客商談
求人のポイント
■場所：フルリモート
■時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）
※実働8時間、休憩1時間を基本とする
※時間外労働：有（2022年全社平均12.1時間、部署や時期によって変動あり）
■形態：正社員
業務内容
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業務概要
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2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。世界初の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒットを実現。これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。現在はPayPayフリマやリクルート、ラクスルなどに導入されています。
カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めています。
2022年One CapitalやSalesforce Ventures、MIYAKO CAPITALなどから6億円の資金調達を実施したことを発表いたしました。
https://corp.helpfeel.com/news/pressrelease-220905
今後、さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。
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具体的な業務内容
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Helpfeelの営業活動を技術面でサポートするプリセールスとして、Webディレクターチームに所属していただき、主に下記の業務をお任せします。
・技術営業としてクライアントとの営業商談に同席
- デモンストレーションやプレゼンテーションの実施
- 営業社員に対しての技術的なバックアップ
・クライアントからのセキュリティチェックシートの回答
・事前設計などの資料化、Webディレクター/カスタマーサクセスとの協業
・お客様が抱えている課題のヒアリング、解決策の提案資料の作成
※セールスではなく、ディレクターとして技術折衝ができる方を募集しております
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利用ツール
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・Slack
・Scrapbox
・Helpfeel
・Gyazo
・Google Workspace
・Google Analytics
求める人物像
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必須要件
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・Webに関する知識（導線、ドメイン、URL、SEO、マークアップ言語など）
・顧客への技術的な側面からの提案力（プレゼンテーション能力、顧客折衝力、ヒアリング力、解決力）
・セキュリティチェックシートの対応経験
・直近5年以内でのIT/Web業界における顧客対応のご経験
【歓迎職種】
・Webディレクター
・プリセールス
・セールスエンジニア
・SE
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歓迎要件
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・大規模なWebサイトやシステムの構築や運用に携わった経験
・他社の関連サービス（CRM, FAQ, チャットボットなど）の利用経験
・認証技術などを含む社内情報システムの構築や運用に関わるご経験
【歓迎する業界】
・BtoB SaaS 開発会社
・Web制作会社
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求める人物像
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契約の締結を担うフィールドセールスと、Helpfeelの制作進行を担当するWebディレクターを仲介するポジションです。一人目のプリセールスとして活躍いただきます。
以下のような方のご応募をお待ちしております！
・クライアントの課題解決に向けた商談・提案に強い熱意がある
・営業目標を達成するためのサポートに責任感を持って主体的に業務に取り組める
・SaaSやITへ興味関心をもち、普段からキャッチアップを行っている
なお、上記の関連職種について、インタビュー記事がございますので、以下をご参考にしてください。
フィールドセールスへのインタビュー記事
https://corp.helpfeel.com/post/field-sales
Webディレクターへのインタビュー記事
https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director
※現在のプリセールス業務はWebディレクターが兼任しています
選考フロー
・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次選考
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
※変更になる可能性もございます
必要書類
・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます
就業条件
| 就業場所 |
フルリモート
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|---|---|
| 就業時間 |
フレックスタイム制（コアタイムなし）
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| 契約形態 |
正社員
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| 給与/報酬 |
年収500万円～
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| 昇給・賞与 |
昇給：年1回 |
| 試用期間 |
あり（3ヶ月）※本採用と同条件 |
| 休日・休暇 |
・土日
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| 福利厚生 |
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
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本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
応募を持ちましてReworkerが選考サポートを開始いたします。
※ご経験・ご要望によっては、サービスをご提供できない場合がございます。ご了承ください。
