ITコンサルタント■フルリモート/正社員/フレックス■開発チームと連携しながら課題解決
求人のポイント
■場所：フルリモート
■時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：実働8時間、休憩1時間
※時間外労働：有（2022年全社平均12.1時間、部署や時期によって変動あり）
■形態：正社員
業務内容
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概要
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2019年4月に新たな事業として、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを搭載したHelpfeelというサービスをスタートさせました。
Helpfeelはユーザーが思いつくままの言葉で答えを探せる革新的な検索SaaSです。ユーザー自身での課題解決を導き、顧客とカスタマーサポートの体験を向上します。FAQや社内ナレッジの検索など幅広い用途で導入されています。
ITコンサルタントポジションは、Helpfeel導入企業の課題や要望を整理し、開発チームと連携しながら課題解決に向けた施策の立案・実行を担います。
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具体的な業務内容
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顧客の要望を調査からプロダクトに反映させるプロセスを担当します。
・Helpfeel導入企業との商談や定例に同席し、顧客の課題や要望をヒアリング
・要望や改善リクエストを開発チームにフィードバック
・開発チームと連携し、Helpfeelでどう解決できるか考え実行
求める人物像
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必須要件
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・プロジェクトマネジメント経験
・SIer、SaaS業界でのコンサルタント経験
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歓迎要件
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・Webアプリケーション開発経験
以下いずれかの職種ご経験がある方
・SE
・ITコンサルタント
・プリセールス
・セールスエンジニア
・PdM
・PMM
選考フロー
・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類審査
・一次面接
・二次面接
・最終面接
・リファレンスチェック
・オファー面談
・内定
※変更になる可能性もございます
必要書類
・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます
就業条件
| 就業場所 |
フルリモート
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|---|---|
| 就業時間 |
フレックスタイム制（コアタイムなし）
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| 契約形態 |
正社員
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| 給与/報酬 |
年収 800万円〜
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| 昇給・賞与 |
昇給：年1回 |
| 試用期間 |
3ヶ月（本採用と同条件） |
| 休日・休暇 |
・土日
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| 福利厚生 |
・各種社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金)
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本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
応募を持ちましてReworkerが選考サポートを開始いたします。
※ご経験・ご要望によっては、サービスをご提供できない場合がございます。ご了承ください。
