テクニカルライター■フルリモート/正社員/フレックス■「自己解決体験」を最大化させるFAQコンテンツ作成

■場所：フルリモート　

■時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：実働8時間、休憩1時間
※時間外労働：有
※固定残業時間あり(40時間を超える時間外労働分は残業代を別途支給)

■形態：正社員

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概要
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生成AIや大規模言語モデル（LLM）の進化により、AIの社会実装が加速する今、見落とされがちなのが「AIが何を根拠に判断しているか」という視点です。
AIはモデルやアプリケーション単体では正しく機能せず、“何をもとに答えを導き出すか”というナレッジ、つまり正確に整理された知識のデータ基盤が不可欠です。

Helpfeelは、この「AIナレッジデータ」を支えるAIナレッジ基盤（AIナレッジデータプラットフォーム）を展開するSaaS企業です。企業や自治体、医療機関、教育機関など企業や組織のAI活用を支える“情報インフラ”を構築支援するプロダクトの開発・提供を行っています。

Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。
現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。
※特許番号 第7112155号、第7112156号

AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」のテクニカルライターとして下記の業務をお任せします。
単なる文書作成ではなく、エンドユーザーの「自己解決体験」を最大化させる役割を担っていただきます。

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具体的な業務内容
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ご契約中のクライアントから提供されたFAQの文書をもとに、エンドユーザーにとって「探しやすく読みやすい」コンテンツへと昇華させます。

●「探しやすさ」の設計（質問文作成）
　エンドユーザーが検索時に思い浮かべる多様な「語彙」を想定し、質問文のパターンを設計・作成します。
●「読みやすさ」の構築（コンテンツ整形）
　情報の構造を整理し、エンドユーザーが迷わないページ構成へとブラッシュアップします。
●プロジェクト管理と品質管理
　アサインから社内納品まで、ライティング業務における納期と品質を自律的にコントロールします。
●クライアントへの改善提案
　「エンドユーザーの自己解決」を最優先に考え、Webディレクターやカスタマーサクセスを通じてクライアントへ改善提案を行います。
　必要に応じてクライアントへの改善提案を同席説明をお願いする場合がございます

■業務内容の変更範囲
会社の定める業務

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利用ツール・スクリプト
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・Slack
・Google Workspace
・Helpfeel
・Cosense
・Gyazo
・Gemini
・NotebookLM
・GAS

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必須要件
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・商業ライティングの実務経験（3年以上）
BtoB/BtoC向けのマニュアル、FAQ、ヘルプセンター、技術文書のいずれかにおける執筆・編集実務経験をお持ちの方。（個人ブログや趣味の執筆は除く）

・ユーザー視点に基づいた品質向上・推敲の経験
複雑な元情報を、ユーザーの状況を理解し、単なる情報の言語化にとどまらず自ら主体的にリライトや構成案のブラッシュアップを行ってきた経験。

・ステークホルダーへの改善提案・折衝経験
記事の質をより高めるために、クライアントや社内他部署に対して、指示された内容にとどまらず、コンテンツの改善案を提示・実行した経験（対面・テキスト問わず）。
エンドユーザーとクライアント双方のメリットを考え、記事内容に対してベストな提案・工夫を行った経験

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歓迎要件
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・日々の業務（下書き作成、データ整形、リサーチ等）において、生成AIをツールとして用いて業務効率化を図った経験がある
・定量的なデータを分析し、ドキュメントの改修・最適化・改善提案を行った経験がある
・FAQのテーマを短期間で理解・咀嚼するための、好奇心や調査力がある
・プログラミングやWeb技術などの話題に抵抗がない（エンジニアやディレクターとの仕様相談が生じることもあるため）
・日本語に加えて、英語・中国語・韓国語のいずれかで文章作成ができる

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求める人物像
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自らの専門性を活かしてクライアントの課題解決に貢献したい方、常に好奇心を持ち、新しい知識や領域に挑戦できる方と共に、最高のプロダクトを創り上げたいと考えています。
日本発世界へ、人々のライフスタイルとワークスタイルを変えるようなプロダクトを作り上げるというビジョンに共感していただける方の応募をお待ちしています！

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・課題選考
・1次面接
・リファレンスチェック
・最終面接
・オファー面談
・内定
※変更になる可能性もございます

・履歴書
・職務経歴書
・過去の制作物（説明書などご自身が作成された資料）
※ファイルや公開URLなどでご共有ください。
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます