CSマネージャー■フルリモート／業務委託／週10-20h■MA設計／教育事業で体制づくりを

■場所
・フルリモート
■時間
平日8:00-20:00の間で週10〜20時間
※1日あたりの勤務時間数と1週間あたりの勤務日数の組み合わせは自由
※MTGが週1時間ほどあります（日時はご相談可）
■形態
・業務委託

＜企業概要＞
トモノカイは、人と社会を豊かにする『教育』を、未来の形に創り変える会社。
中高生向けの教育サービスを軸に、一人ひとりの可能性を広げる様々なコンテンツとプログラムを創りだしています。

約20万人もの現役大学生が登録している人材データベースを強みとしており、東大生の2人に1人、早慶生の4人に1人が登録しています。

この国内最大級のネットワークを活かし、家庭教師や塾講師の派遣に加え、中学・高校側との連携により学習をサポートする『学習メンター』として、教育プログラムを提供しています。
現役大学生によるネットワークやIT／Webの力をフル活用する様々なアプローチを行うなど、ほかにはない形で学習の支援を行なっています。

＜仕事の内容＞
「塾講師アルバイト専門の求人媒体」の広告掲載主である学習塾運営企業に向けた
インサイドセールスとカスタマーサクセスの体制の設計をして頂きます。

主に
・セールススコアやヘルススコアの設計
・セールスへのリード受け渡し
・CSのサポートサイト、チャットボットを使用したCS施策の設計補助
が仕事となります。

月次の新規企業は30社ほど、メインは3500社以上あります。
既存企業向けのアップセル、クロスセル、カスタマーサクセスになります（主にカスタマーサクセス）。

＜募集の背景＞
現在、簡易的にアップセル/クロスセルの為のセールススコア、カスタマーサクセスの為のヘルススコアの設定を行っておりますが、
どのように改善をかけていくのか、そもそも今の設計で運用する上でベストなのか、正解がない領域であるだけに方向性が定まっておりません。
そこで上流の設計を補助して頂ける方を募集中です。

＜このポジションの魅力＞
■上流部分の設計ができる
■人材業界でのインサイドセールス、カスタマーサクセス設計経験が積める

＜必須要件＞
・セールススコア、ヘルススコアの設計経験
・カスタマーサクセスの施策設計/実行経験

＜歓迎要件＞
・Hubspot運用経験（利用しているCRMとMAツールがHubspotの為）
・簡単なエンジニアリングスキル（Hubspotとのデータ連携、BIツールなどとの連携をさせたデータの見える化ができる、など）

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・面接
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます