カスタマーサポート■フルリモート/正社員■建設業者向けマッチングサービス事業の成長を担う！

■場所
フルリモート
※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません
■時間
フレックスタイム制（コアタイム11:00-15:00）
※実働時間：8時間
■形態
正社員

建設×DXで業界に変革をもたらすべく更なる成長を遂げる為、一緒に事業成長を加速させていく仲間を集めていきたいと考えております。
事業成長と共にスピード感を持って成長したい方、世の中に大きなインパクトを生み出したい方、大歓迎です！！
ツクリンクの有料会員は拡大を続けており、サポート体制の強化が必要な状況です。
メール対応だけにとどまらず、電話などにより直接コミュニケーションを取りユーザーに寄り添い、ユーザーの成功、そして事業の成長に寄与するチームのメンバーを募集しています。

■チーム体制
カスタマーサクセス及びサポートチームは現在5名体制で職務をおこなっており、小さいチームだからこそ各自が裁量を持ちながらお互いにフォローし合う組織となっています。

■仕事内容
ユーザーと丁寧なコミュニケーションを取りながら、信頼関係を築きユーザーのゴールの実現に向けて支援していきます。

・ユーザーからのお問い合わせ対応
・FAQなどの作成、更新
・チーム全体の運用サポート
・オペレーション改善業務
・ユーザー視点でのプロダクトチームへのフィードバック
・ユーザーイベントの開催

≪ツクリンクとは≫
建設業者様向けのマッチングサービスです。
元請け、協力会社の募集が地域別・業種別に検索でき、地元の限られた商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出しています。
発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスです。
案件の内容に合わせて、それを得意とする協力会社や職人さんを見つけて依頼が可能。職人不足も解消できます。
受注者側も発注者側も、建設業にたずさわるすべての方が使えるサービスです。
登録建設業者数は伸長し続けており、現在は55,000社を超えております。
これからジョインいただく方には、ベンチャー企業ならではのIPOに向けた事業拡大フェーズに携わっていただけます。

▼詳しくはこちら
https://tsukulink.net/

＜必須要件＞
・基本的なPCスキル
・Google WorkspaceやSlackなどITツールの操作が問題なくできる
・ミスや問題発生時に迅速かつ適切に対処ができる

＜歓迎要件＞
・IT、インターネット業界での就業経験
・カスタマーサポートの実務経験
・コールセンターでの実務経験
・営業事務のご経験
・Google WorkspaceやSlackなどITツールの操作が問題なくできる、または抵抗がない方

＜求める人物像＞
・細かい作業が得意でまめな方
・ミスをしないよう丁寧で慎重な方
・円滑なコミュニケーションが取れる方
・自分の考え、意見を発信し、建設的な議論ができる方
・スピード感ある環境で、変化を楽しめる方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・面談（1〜2回）
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます