営業企画マネージャー（カスタマーサクセス）■フルリモート/正社員■建設×DXで業界に変革を！

■場所
フルリモート
■時間
フレックス制
※コアタイム（11:00〜14:00）
※実働時間：8時間
■形態
正社員

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ツクリンクとは
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建設業者様向けのマッチングサービスです。
元請け、協力会社の募集が地域別・業種別に検索でき、地元の限られた商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出しています。
発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスです。
案件の内容に合わせて、それを得意とする協力会社や職人さんを見つけて依頼が可能。職人不足も解消できます。
受注者側も発注者側も、建設業にたずさわるすべての方が使えるサービスです。
登録建設業者数は伸長し続けており、現在は59,000社を超えております。
これからジョインいただく方には、ベンチャー企業ならではのIPOに向けた事業拡大フェーズに携わっていただけます。

▼詳しくはこちら
https://tsukulink.net/

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概要
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建設×DXで業界に変革をもたらすべく更なる成長を遂げる為、一緒に事業成長を加速させていく仲間を集めていきたいと考えております。
事業成長と共にスピード感を持って成長したい方、世の中に大きなインパクトを生み出したい方、大歓迎です！！
現在は、拡大を続けるツクリンクの有料会員に向けて、カスタマーサクセスチームを率い、顧客との伴走体制を築き、LTVの最大化、チャーンレートの低減でビジネスにインパクトを与えるカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を募集しています。

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業務内容
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カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、営業数値を基にマネジメント、イネーブルメント、営業企画などをお任せします。
・活用促進のための企画立案、実行
・ユーザー視点での利用促進施策の企画/実行
・ユーザーの定着に繋がる新機能の企画
・FAQなど利用活性に繋がるコンテンツの作成
・有料会員向けイベントの企画
・その他、ツクリンクのカスタマーサクセスとして必要な施策の企画/構築
　例）オンボーディングの定義/フロー/オペレーション構築
　　　アダプションの定義/フロー/オペレーション構築
　　　ヘルススコアの運用/改善
・顧客の課題解決のための新機能/サービスの企画/提案

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⼊社後の流れ
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カスタマーサクセスは現在5名体制で職務をおこなっており、小さいチームながら事業拡大を担う中核として組織のグロースに関わることができます！

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必須要件
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・データを用いた営業組織全体の戦略企画/立案/実行に関わる業務経験

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歓迎要件
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・基本的なSQLを理解し、自分で必要なデータを集められる
・CRMを用いて、顧客のステージ管理やワークフローの整備が行える
（現在、弊社はHubspotを利用しています）

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求める人物像
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・定性/定量の両面から物事を捉えることのできる方
　└定量：数字から課題の洗い出し、優先順位付けができる
　└定性：自らも手を動かし、顧客接点から自ら一次情報を拾える
・成果を出す為に考え、やり抜く事の出来る方
・自分の考え、意見を発信し、建設的な議論ができる方
・立場に関係なく、社内に向けて必要な要求ができる方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・一次面接
・二次面接
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます