カスタマーサクセス■フルリモート/正社員■接客のご経験を活かし、顧客に寄り沿いませんか？

■場所
フルリモート
※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません
■時間
フレックスタイム制（コアタイム11:00-15:00）
実働時間：8時間
※10〜19時もしくは11〜20時（それぞれ休憩1時間）で勤務できる方歓迎
■形態
正社員

━━━━━━━━━━━━━━━━　
ツクリンクとは
━━━━━━━━━━━━━━━━　
建設業者様向けのマッチングサービスです。
元請け、協力会社の募集が地域別・業種別に検索でき、地元の限られた商圏を越えて、新規顧客の獲得や新たなエリアでの業務拡大のチャンスを生み出しています。
発注側にとっても、エリア外の協力会社との出会えるチャンスです。
案件の内容に合わせて、それを得意とする協力会社や職人さんを見つけて依頼が可能。職人不足も解消できます。
受注者側も発注者側も、建設業にたずさわるすべての方が使えるサービスです。
登録建設業者数は伸長し続けており、現在は50,000社を超えております。
これからジョインいただく方には、ベンチャー企業ならではのIPOに向けた事業拡大フェーズに携わっていただけます。

▼詳しくはこちら
https://tsukulink.net/

━━━━━━━━━━━━━━━━　
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━　
建設×DXで業界に変革をもたらすべく更なる成長を遂げる為、一緒に事業成長を加速させていく仲間を集めていきたいと考えております。
事業成長と共にスピード感を持って成長したい方、世の中に大きなインパクトを生み出したい方、大歓迎です！！
拡大を続けるツクリンクの有料会員に向けて、ユーザーに寄り添い、ユーザーの成功、そして事業の成長に寄与するチームのメンバーを募集しています。

━━━━━━━━━━━━━━━━　
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━　
ユーザーと積極的にコミュニケーションを取りながら、サービスの導入支援から導入後の活用支援、定着までユーザーのゴールの実現に向けて支援していきます。

・ユーザーからのお問い合わせ対応
・ツクリンクの有料プランに加入いただく企業様へのサービス導入サポート/導入支援
・顧客体験を向上させ活用促進のための運用サポート
・ユーザーと定期的なコミュニケーションを行い、課題を引き出し解決方法を提案
・FAQなど利用促進に繋がるコンテンツの作成
・有料会員向けイベントの企画

━━━━━━━━━━━━━━━━　
チーム体制
━━━━━━━━━━━━━━━━　
カスタマーサクセスは現在5名体制で職務をおこなっており、小さいチームだからこそ各自が裁量を持って組織のグロースに関わることができます！

━━━━━━━━━━━━━━━━　
必須要件
━━━━━━━━━━━━━━━━　
接客・販売経験2年以上

━━━━━━━━━━━━━━━━　
歓迎要件
━━━━━━━━━━━━━━━━　
・IT、インターネット業界での就業経験
・SaaS、建設業界に関しての知見

━━━━━━━━━━━━━━━━　
求める人物像
━━━━━━━━━━━━━━━━　
・ユーザー目線に立ち、課題解決に向けて行動ができる方
・成果を出す為に考え、やり抜く事の出来る方
・自分の考え、意見を発信し、建設的な議論ができる方
・立場に関係なく、社内に向けて必要な要求ができる方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・一次面接
・適性検査/最終面接
・内定

※適性検査について
・性格検査のみ適用
・検査時間10分程度
・スマホ、PCともに受験可
・結果は応募者様も見ることができます。

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます