エンジニア

カスタマーサポート [toBサービス]◾️正社員/フルリモート/フルフレックス◾️柔軟な働き方も実現!

求人のポイント

■場所
・フルリモート
■時間
・フレックスタイム制
※試用期間中は9:00~17:30、9:30~18:00、10:00~18:30のいずれかより就業時間を選択(所定労働時間:7時間30分)
【標準労働時間】7時間30分
■形態
・正社員

業務内容

《仕事内容》 ビジネス向けホスティングサービスのカスタマーサービス業務を担当していただきます。 具体的には、 ■お問合せ対応(メール/電話) ■カスタマーサービス業務の業務設計および改善 ■サービスリリース、保守メンテナンスに関わるお客様案内 ■サポートコンテンツ企画・運⽤ ■サービス改善( 企...

求める人物像

《必須要件》
・WEB業界(toB)でのカスタマーサポート経験(2年以上)
・カスタマーサポート・カスタマーサクセス領域における企画設計経験
・電話/メール/チャットなどでのお客様対応経験(2年以上)

《歓迎要件》
・toBのSaaS業界のカスタマーサポート・カスタマーサクセスの経験
・レンタルサーバーの利用経験(個人、業務利用問わず)
・ホスティングサービス、Webアプリケーションサービスのテクニカルサポートなどの分野での経験

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▽求める人物像
・曖昧な業務状況・環境を楽しめる方
・会社の経営理念や価値観、事業(ビジネスモデル)に共感していただける⽅
・⽬的、⽬標達成のために、⾃らの⼒だけでなく、社内外を巻き込んで⾏動し、成果が出せる⽅
・情報感度⾼く、時代や技術の進歩や流れを掴むことができる⽅
・新しい知識や技術習得への意欲が⾼い⽅
・事業およびサービスに思い⼊れを持ち、変⾰と成⻑に関わることにやりがいや喜びを感じる⽅

選考フロー

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・面接実施(複数回)
・内定

必要書類

・履歴書
・職務経歴書
・ポートフォリオ等(任意/募集職種による)
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます

就業条件

勤務地

フルリモート
※フルリモートのため受動喫煙には当たりません

勤務時間

フレックスタイム制
※試用期間中は9:00~17:30、9:30~18:00、10:00~18:30のいずれかより就業時間を選択(所定労働時間:7時間30分)

雇用形態

正社員

給与

年収400万円 〜 600万円

昇給・賞与

給与(昇給:年1回)の他に賞与年2回

試用期間

3ヶ月

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇(12/29〜1/4)、有給休暇(初年度20日間付与)

諸手当

■フルリモート可(在宅勤務手当、在宅勤務環境整備一時金 あり)
■交通費支給(実費精算)
■社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
■KDDIグループ共済会加入
■ビジネスセミナー受講制度
■社内勉強会補助制度
■無料レンタルサーバー利用制度
■永年勤続表彰制度
■健康保険
■厚⽣年⾦
■労災保険
■雇⽤保険

※本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
エントリーをもちまして転職サポートサービスご利用承諾・開始とさせて頂きます。
※採用要件によっては、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。