カスタマーサクセス◾️フルリモート/正社員◾️出張撮影サービスfotowaの顧客及び写真家対応

求人のポイント

■場所
フルリモート

■時間
フレックスタイム制　
※週5日×標準労働時間8時間/日
※5〜22時内で勤務可
※社内のMTGは10〜19時に行われることが多いです。

■形態
正社員

業務内容

━━━━━━━━━━━━━━━━ 募集背景 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 6年前、家族の新しい思い出の残し方として出張撮影の「fotowa」を立ち上げました。 お客さまの平均評価は5点満点中4.9点、1,000名以上のフォトグラファーさまに活躍の機会を提供し、売上は毎年平均149%成長しています。しか...続きを読む

求める人物像

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必要要件
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・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（2年以上）
・成長支援・方針策定などのマネジメント経験（2年以上）
・具体的な指標に責任をもって取り組み、成果を上げられる方
・定量的な効果検証経験
・Excel／スプレッドシート等のOfficeスキルによる実務経験
・PDCA／OODAサイクルを回して業務改善や効率化を図った経験

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歓迎要件
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・自動化・仕組み化すべきものを見極められる方
・カスタマーサクセス職にて、オンボーディング期のサポート経験（ハイタッチ・テックタッチ両方）
・プラットフォームサービスでの経験
・Web/IT企業での就労経験
・写真やクリエイター業界に携わった経験
・イベント企画・運営
・リモートワーク経験
・toCサービスでの就労経験
・サイトやアプリに関するの機能改善提案経験

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求める人物像
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・課題を分解し、定性・定量の両側面から分析して解決策を打ち出せる方
・協調性をもって業務に取り組める方
・主体性をもって業務に取り組める方

選考フロー

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考（履歴書/職務経歴書）
・一次面接（オンライン）fotowa事業部長、fotowa事業企画担当
・SPI
・二次面接（オンライン）fotowa CSグループリーダーおよびメンバー
・最終面接（オンライン）代表、CSO
・内定
※上記は変更となる可能性もございます。

必要書類

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます

就業条件

勤務地	フルリモート ※フルリモートのため受動喫煙にはあたりません
勤務時間	フレックスタイム制　 ※週5日×標準労働時間8時間/日 ※5〜22時内で勤務可 ※社内のMTGは10〜19時に行われることが多いです。
雇用形態	正社員
給与	年収400〜550万円 月額：333,000～458,000円 ※基本給/月：246,000～338,000円、固定残業手当/月：87,000～120,000円（固定残業時間45時間0分/月） ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給。 ※経験・能力等を考慮の上、同社規定により決定
昇給・賞与	昇給：年2回
試用期間	3ヶ月（給与変動なし）
休日・休暇	・完全週休2日制（土/日） ・祝日 ・有給休暇（入社時5日付与、半年後8日追加付与。以後1年ごとに付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・看護休暇 ・産前産後/育児/介護休業
諸手当	・ピクワク手当（リモートワーク手当）月1万円 ・各種社会保険完備 ・従業員持株会制度 ・副業可 ・健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種補助 ・バースデー祝金（誕生月に1万円支給　ただし誕生月前3ヶ月在籍した場合） ・書籍購入補助（電子書籍での購入可） ・英語学習補助制度 ・社員同士のオンライン会食費用補助 ・メンバー間の親睦を深めるイベントの実施 ・希望のPC（Windows, Mac）貸与 ・ディスプレイ貸与（希望者） ・社割あり

※本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
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※採用要件によっては、本求人へのご応募がいただけない場合があります。あらかじめご了承ください。