カスタマーサクセス■フルリモート/業務委託/週32時間～■在庫管理アプリの新規/既存ユーザー対応

■場所：フルリモート

■時間：週32時間～40時間（平日）
※1日6時間～8時間、週4日～5日
※直雇用者の主な稼働時間は9:00〜17:00です。
※日本時間に合わせて稼働が可能であれば海外在住の方もご応募可能です

■形態：業務委託

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概要
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在庫管理アプリzaicoの事業拡大フェーズを、中核人材として躍進させてくれる方を募集します。
特に、サービスを使い始めたばかりのユーザーのオンボーディングや、利用中ユーザーの利用促進(アップセル)を目的としたコンテンツ企画・作成を担っていただきたいです。

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具体的な業務内容
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・新規ユーザーの導入サポート企画/実行
・既存ユーザー向けのセミナー企画/運営
・既存ユーザー向けの運用サポートコンテンツ企画/実行（メール、資料、webページなど）

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お仕事の魅力
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累計16万社のユーザーがおり、今勢いよく成長しているSaaSの中核メンバー募集です。
現在5名のマーケティングチームのメンバーで多岐に渡る業務を行なっています。
導入サポートやカスタマーサクセスについてはまだまだ手が回っていない状況ですので、中心的なメンバーとして裁量を持ってチャレンジしていただける環境です。
プロダクトチームやセールスチームとも密に連携し、共に事業成長を実現していくポジションになります。

■戦略やチーム作りなどコアメンバーとしてプロダクト開発に携われる
現在26名のZAICO社はメンバー一人一人とプロダクトが密接です。
全メンバーのさまざまな角度からの意見が尊重されてきたからこそ、たくさんのユーザーに支持されるプロダクトとして成長してきました。

■自信を持って勧められるプロダクトである
累計16万社にご利用いただいているzaico。
導入企業さまからは、業務の効率化や生産性の向上など「zaicoにしてよかった」とたくさんの評価をいただいています。
現場に即した使えるプロダクトであることが何よりも私たちの誇りです。

＜導入事例＞
https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/testimonials/

＜メンバーインタビュー＞
・「ようやく嘘を付かずに自分の気持ちに向き合い始められました。」
https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/about-us/recruit/ikawa_chiba/
・「フルリモートだから働けた、フルリモートだから不安だった」
https://www.zaico.co.jp/smart-zaico/about-us/recruit/takahata_tokyo/

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必須条件
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・お客様対応のご経験（1年以上）

以下のいずれかの経験を持っている方
・カスタマーサクセス経験者
・スタートアップに在籍、在庫管理、SaaS、システム販売、小売業などのいずれかの経験がある
・簡単な資料やデジタルコンテンツの作成スキル

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求める人物像
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・自分の意思を持って仕事を作り、進めることができる
・素直であり、新しいことを学ぶ姿勢がある
・協調性があり、周りとコミュニケーションを積極的に取れる
・ご自身で課題を見つけ、周囲と連携しながら解決まで導ける
・フルリモートの環境下でも責任を持って業務遂行できる

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・会社紹介＋一次面接
・二次面接
・最終面接
・内定
※各選考で結果連絡に1週間程度お時間いただく可能性がございます。

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます