カスタマーサポート■フルリモート/正社員■お問い合わせ体験を向上
求人のポイント
■場所：フルリモート
■時間：平日9:00〜18:00
※実働8時間、休憩1時間
※時間外労働：なし
※勤務時間は上記時間帯を中心に変更のご相談が可能です。
■形態：正社員
業務内容
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概要
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■メンバー全員創業時からフルリモートワークで働く会社です！
在庫管理アプリzaicoは現在累計17万社にご利用いただいております。
シンプルでカンタンに使えることを意識して開発したzaicoですが、それでもお客様からのお問い合わせは日々発生します。
究極はお問い合わせをゼロにしたいと考えています。
そのため、問い合わせ対応をするだけでなく、どんな改善を行うと同じ問い合わせが来なくなるか、
どの情報をどのようなタイミングで届けるとお客様が躓くことなくスムーズに利用できるかなどを考えて実行していただける方を募集しております。
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具体的な業務内容
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・お問い合わせ対応
・顧客のお問い合わせ体験の改善企画 / 実行
・顧客インサイトの集約、分析
・開発チームへのフィードバック
■業務内容の変更範囲
開発を除く当社業務全般
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お仕事の魅力
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累計17万社が使い、成長の勢いがあるSaaSの中核メンバーの募集です。
モノの情報を扱うサービスを提供しながらも、モノを持たないZAICO社が最も重要視しているのはお客様の声です。
その一番根幹となるお客様の声に一番近いポジションをお任せします。
お客様の声をいかに幅広く集めるか、集まった情報をどのように整理し、活かすか、ZAICO全社員の最前線メンバーとしてチームをリードしていただきます。
社内の全チームと連携する重要ポジションで、共にZAICOの成長を牽引してください！
求める人物像
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必須条件
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・お問い合わせ対応のご経験
・定量 / 定性データをもとに、プロダクトや施策に落とし込むような業務のご経験
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求める人物像
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・お客様から来た問い合わせは1秒でも早く回答するという意識がある方
・やったことがないことでも、まずは1歩を踏み出せる方
・自分の行動でZAICO社の利益を拡大するという意志のある方
選考フロー
・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・会社紹介＋1次面接
・2～3回面接
・内定
※各選考で結果連絡に1週間程度お時間いただく可能性がございます。
必要書類
・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます
就業条件
| 就業場所 |
フルリモート
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|---|---|
| 就業時間 |
平日9:00〜18:00
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| 契約形態 |
正社員
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| 給与/報酬 |
年収300万円～540万円
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| 昇給・賞与 |
・賞与あり：期末賞与（業績による）
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| 試用期間 |
あり（６ヶ月） |
| 休日・休暇 |
完全週休2日制（土日）
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| 福利厚生 |
・社会保険完備
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本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
応募を持ちましてReworkerが選考サポートを開始いたします。
※ご経験・ご要望によっては、サービスをご提供できない場合がございます。ご了承ください。
