カスタマーサクセス■リモート/正社員/フレックス■お客様に寄り添いオンボーディングや利用をサポート
求人のポイント
■場所：原則リモート
※基本的にはリモート勤務ですが、1か月に1回程度、顧客訪問や展示会で出張いただく可能性がございます。
※月1回の頻度で必ず発生するわけではなく、ご状況なども鑑みてアサイン・場所の選択をします。
■時間：フレックスタイム制
※標準労働時間：実働8時間、休憩1時間 （12:00～13:00）
※コアタイム10：00～16：00
※フレックスタイム5:00-10:00、16:00-22:00
※時間外労働：有
※精算期間1ヶ月/見込み残業45時間
■形態：正社員
業務内容
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募集背景
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zaicoの利用企業数は成長を続けています。
お客様にサービスにご満足いただき、当社がお客様の業務改善に貢献し続けるために、カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方を積極的に募集しています。
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配属チームでのポジション
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ご利用中のお客様に寄り添い、オンボーディングや利用サポートを行っていただける方を募集しています。
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業務内容詳細
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・オンボーディング業務（zaicoの初期導入をサポート）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進
・Eメールやチャットを活用したお客様へのアプローチ施策の立案・実行
・オプション機能の提案などのアップセル活動
・顧客訪問や展示会（1カ月に1回程度の出張）
■業務内容の変更範囲
社内業務全般
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アピールポイント
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・成長企業でのカスタマーサクセス経験を積むことができます
・お客様からのフィードバックを元に、製品の改善や開発にも関わることができます
・自由に議論ができる雰囲気の中で、業務を推進することができます
求める人物像
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必須条件
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・2年以上のカスタマーサクセス業務もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験
・エクセルもしくはスプレッドシートでの集計スキル
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歓迎スキル
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・BtoB SaaS企業でのご経験
・IT/Webに関する広い知識
・テックタッチのカスタマーサクセス経験のある方
・データ分析スキル
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求める人物像
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・顧客志向をもち、お客様に寄り添いながらコミュニケーションができる方
・チャレンジ精神を持った方
・オープンマインドで建設的な議論ができる方
選考フロー
・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・会社紹介＋1次面接
・2〜3回面接
・内定
※各選考で結果連絡に1週間程度お時間いただく可能性がございます。
必要書類
・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます
就業条件
| 就業場所 |
原則リモート
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|---|---|
| 就業時間 |
フレックスタイム制
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| 契約形態 |
正社員
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| 給与/報酬 |
年収：360万円〜600万円
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| 昇給・賞与 |
・賞与あり：期末賞与（業績による）
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| 試用期間 |
あり：3ヶ月
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| 休日・休暇 |
完全週休2日制（土日祝）
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| 福利厚生 |
・社会保険完備
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本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
応募を持ちましてReworkerが選考サポートを開始いたします。
※ご経験・ご要望によっては、サービスをご提供できない場合がございます。ご了承ください。
