CS■リモート/正社員■個人投資家のカスタマーサポート＆CSスタッフ管理業務 ※未経験OK

■場所：原則リモート
※週2～3日出社をお願いしております
　出社場所：東京都渋谷区渋谷2-12-12 三貴ビル3階

■時間：平日9:00～18:00
※実働8時間、休憩1時間
※時間外労働：有（平均残業時間：19時間程度）

■形態：正社員

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募集概要
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私達の仕事はWEBマーケティング事業とWEBブランディング事業を軸としており、WEBという分野に広く関わることのできる環境です。おかげさまで売上実績も右肩上がりに伸びてきており、プロジェクト数や案件数も増えてまいりました。

企業文化として「成長志向」と「新規性」が非常に高いことが上げられます。まだ会社としては黎明期にあり、主体的に考え、意見を発信し企業成長と自己成長に熱心なメンバーが活躍しています。

株式会社BLITZ Marketingでは常に時代の中で革新的と言われる情報をキャッチし続け、価値を提供し続けていかなればいけません。そのために、仕事は顧客課題やサービスの特性に応じて仕事の進め方を考える必要性が有るため、創造性がなければどれも成り立ちません。故にデザイナー、コンサルタント、バックオフィスなど様々な職種がありますが、どのメンバーもクリエイティブな仕事を求められれます。反面成果を作るために地道な仕事も求められます。

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仕事内容
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商品の金融システムを購入していただいた個人投資家に対し、購入後のサポートを行なうカスタマーサポート担当者を募集しています。
実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。
金融やシステムに関する事前知識は必要なく、入社後に徐々に習得していただく予定です！

＜お任せしたい仕事内容＞
▶カスタマーサポート業務
システムを利用されるお客様から、LINEやメールでお問い合わせを頂きますので、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。
LINEをベースとしながらもMeetでのオンラインサポートと架電によるサポートもご対応いただきます。

▶スタッフ管理＆マネジメント業務
業務委託スタッフは完全在宅で勤務しており、オンラインでもしっかりと関係値を築けるように定期的にビデオ面談を主催しています。
また対応品質の向上や標準化を目指し、不定期でのフォローアップ研修の実施やスタッフ用マニュアルの改修などにも取り組んでいただきます。
日々の勤怠や実績面などを管理することもお仕事の1つになります。

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必須要件
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・基本的なPCスキル
・顧客対応が好きな方

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歓迎要件
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・投資などの金融リテラシーを高めたい方
・カスタマーサポートのみならずマーケティング知識も習得したい方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考および適性検査
・オンライン面接（全3回）
・内定
※面接はオンラインにて実施致します。

・履歴書（学歴は高校卒業以降の記載、経歴には雇用形態の記載をお願い致します）
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます。