カスタマーサクセス■フルリモート/正社員/フレックス■課題ヒアリング～サービス導入支援

■場所
フルリモート

■時間
フレックスタイム制
勤務時間例
就業時間：10：00～19：00（8時間労働）
休憩時間：12：00～13：00（休憩1時間）
※上記時間は標準的な勤務時間例です。
　全社一律の出退勤時間はないため、始業時間/就業時間は自身で決定します。
※時間外労働：有

■形態
正社員

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業務内容
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ストラテジットのサービスを契約したお客様に対し、サービス運用開始までの設定（導入） 支援とその後のカスタマー問い合わせ対応業務を行って頂きます。

開発を伴わない、 小規模初期設定の支援（10万円から100万円）、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
必要に応じて新規営業支援業務もお任せします。

・小規模導入支援 （マネーフォワード、 freee、 会計システム、CRM等）
・企業様の声をヒアリングし、 製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成
・外部発信情報のマーケティング （企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、 お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

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事業内容
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私たちは「SaaSのチカラをすべての企業に」というミッションを掲げ、SaaSベンダー様とその先のユーザー様の価値向上を目指すITベンチャーです。
事業は主に、SaaS間のデータ連携とSaaSソリューションの導入支援を行っております。

昨今、クラウド化SaaS市場が拡大していく中、多くの企業で基幹システム（ERP）のクラウド化が進んでいますが、それには企業にとって大きなハードルがあります。
なぜならクラウドERP導入には既存の業務プロセスを見直し、最適な業務のあり方を再構築し、ERPを中心とする周辺のSaaSやマスタデータの連携が必要となるためです。ここまでやらなければ、ビジネスに活用できるようにならないのも事実です。

当社は、SaaSのデータ連携の開発や導入実績で培った、SaaSの特性を最大限に活かすノウハウと業務理解を元に、プロジェクトを成功へ導きます。設立からまだ3年ですが、国内の有名システム企業様や製造業の企業様、EC運営事業者様など、すでに10社以上の支援をしてまいりました。

私たちストラテジットは、SaaSソリューションをユーザーが最大限活用し、企業が本来のDX化を実現できる環境を提供していきます。

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募集背景
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私たちの事業は、業務・会計・製品・技術に対して精通したプロフェショナルなチームをつくることが必要不可欠です。
そして、 SaaSのソリューションは、導入後どのように活用するかが重要になります。
お客様の現状と課題を理解した上で総合的にベストな利用方法/運用方法を提示し、さらなる業務改善や、より効率的なビジネス環境の実現を目指しています。
カスタマーサクセスは当社のサービス満足度向上のため、お客様のビジネスに真正面から向き合い寄り添う役割を担います。

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共に働く人、チームについて
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ストラテジットのSaaS導入メンバーは、SaaS製品をお客様に有効活用いただくべく、業務知識・会計知識・技術力をフル動員しています。
またプロジェクトの規模が大規模ではないため、各人の業務範囲が広く裁量権をもって業務に取り組んでいます。各メンバーはプロジェクト上の役割にこだわることなく、主体的に各お客様にとっての最適な解を導き出すことに注力しています。

もちろんこれから成長していく会社のため、既存の導入手法にとらわれることなくメンバー間で日々議論しながら最適な導入手法を模索しています。

フルリモートでありながらもオンラインでの交流会が多く、日ごろから議論が活発で、技術や組織作りなどに関しても皆が積極的に議論に参加しています。
これからも活発なコミュニケーションを崩さず、それぞれの個性を活かし、会社だけではなく、皆が成長できる場を提供し続けたいと思っています。

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必須条件
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無形商材の新規法人営業経験3年以上

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歓迎条件
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・顧客に寄り添える力
・自発的な知識習得意欲
・法人営業で高い成果を出した経験がある方（社内表彰など）
・経理、会計に関する知識
・顧客管理に関する知識
・プロジェクトマネジメント経験

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求める人物像
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・価値のあるサービスをいち早く世の中に出したい
・チームワークが好き、 良いチームを作りたい
・既存の仕組みに疑問を持つことが多い
・新しいことへの挑戦がワクワクする、 常に新しいことに挑戦していたい

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・面接複数回実施
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます