カスタマーサクセス■リモート/正社員■案件運用業務を担い、品質・顧客満足度向上を推進

■場所
・原則リモートワーク
※通常各部門で定める出社日は最低月1日以上となっております。（当面の間はフルリモートでも可）
出社場所：東京都千代田区紀尾井町3-12

■時間
・フレックスタイム制（コアタイム 10：00～16：00）
9：30～18：15（実働7時間45分）

■形態
・正社員

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募集概要
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顧客企業のデジタルプロモーションを支援している営業組織で担当営業と協力しながら、受注後案件の成果最大化を目指すセールスプランナー（カスタマーサクセス）職の求人です。

コロナ禍におけるマーケティング活動のデジタルシフトの波を受けて、業績も非常に好調です！
顧客との関係構築スキルや、IT・広告業界の知見を活かしより高度で専門的なデジタルマーケティングを学んでみませんか？

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募集背景
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コロナ禍において、企業のマーケティング活動のオンラインシフトが加速しており、2021年度の当社業績は、売上・利益ともに過去最高を更新しています。
そんな過去最高売上を担うのが営業部門。
顧客企業の「マーケティングパートナー」として日々活動をしていますがこの度営業部門内に、受注後の案件を担当するセールスプランナーの組織が発足しました。

今回はそんなセールスプランナーチームで一緒に組織立ち上げをしていただける仲間を募集します！

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業務内容
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営業が受注した案件の、受注後案件運用業務を担い、顧客満足度向上を目指していただきます。
品質向上や成果創出のために、営業と協力しながら提案活動を行います。

▼具体的には
・営業が提案した、当社メディアを活用したマーケティングプランの実現に向け関係者調整/案件進行/納品/成果レポート提出などを行っていただきます。
・クライアントは、国内のITインターネット業界企業を予定しています。やり取りをするのは、社長やマーケター、プロモーション担当の方々です。
・営業担当と一緒にアポイントに参加することもあります。
・リピート受注がミッションであり、そのための複数指標をKPIに置いています。
　※詳細は面接の場にてお伝えいたします

▼参考コンテンツ
「アイティメディアの「営業」ってどんな仕事？」（ https://corp.itmedia.co.jp/recruit/work/2020/08/28/sales/ ）

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このポジションの魅力
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▼仕事について
・営業としての問題解決力や、クライアントとの関係構築力を存分に活かし、また伸ばしていただける仕事です。
・顧客からの信頼獲得のために試行錯誤できる仕事です。営業として売り上げを追いかけることよりも、顧客からの
感謝をやりがいとしている方にはぴったりです。
・組織を立ち上げたばかりのチームへ配属予定です。ご自身の意見を組織運営に反映させやすいです。

▼教育体制について
・異業界からの中途入社の受け入れ実績も豊富なため、丁寧に研修/育成を行っていきます。ご安心ください。
・リモートワーク環境に適応した各種コミュニケーションツールが整備されていますので、質問や相談がしやすくなっています。

▼働き方について
・スマートワーク制度に伴い、リモートワークを中心とした働き方が可能です。
・ 育児中の女性も活躍しており、育休復帰率は100％。それぞれの事情を加味して多様な働き方を選択できるようにしています。
　（フレックスタイム制度を活用し朝方にずらしたフルタイム勤務など）
・会社としては男性の育休取得実績も複数あり、家庭も大事にしながら働ける環境です。
・年次有給休暇取得が推奨されており、年次問わず休みが取りやすいです。

▼風土について
・売上達成率だけではなく、プロセスも評価し、昇給/昇格に反映する人事制度になっています。
・営業部門は中途入社比率が7割程度と高く、中途入社者が馴染みやすい雰囲気です。
・中途入社4年目で部長登用となった実績もあり、年齢や入社年次に関係なく、キャリアアップができます。

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このポジションの大変さ
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・明確なニーズを持ったクライアントばかりではないため、中長期的に関係を構築し、ニーズを引き出す粘り強さが求められます。
・社内の編集部や企画部との調整業務も多く発生しますので、各部署とのコミュニケーション頻度を高め、案件を推進していく必要があります。

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必須条件
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▼下記いずれかのご経験がある方
・広告業界もしくはIT業界で法人営業経験3年以上
・カスタマーサクセス職で2年以上のご経験
・代理店やイベント会社などで、案件進行管理業務を2年以上経験されている方

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歓迎条件
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・広告業界でIT系の顧客を担当したご経験がある方
・複雑な案件の進行管理を担当してきた方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接
・適性検査
・2次面接
・最終面接
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます