【フルリモート】在宅でのコンタクトセンタースタッフ募集！

求人のポイント

◆CASTER BIZ contactについて
インサイドセールス、カスタマーサポート業務を代行するサービスです。カスタマーサポートの立ち上げから安定稼働まで、オーダーメイドに対応しています。
（https://contact.cast-er.com/）

◆募集背景
既にコールセンター、カスタマーサポート業務は多数のクライアント様よりご依頼を受けておりますが、新規・既存クライアント様よりインサイドセールスも委託・アウトソーシングしたいという要望が日々高まっております。
ご経験者の方・スキルを既にお持ちの方のお力をお借りしたく、採用を強化しております。

◆チーム編成や雰囲気について
・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。
・チームは案件の規模により、管理するスーパーバイザーとオペレータ1名〜3名ほどで構成されます。
・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。
・チームが小規模でも和気あいあいとワンチームで業務に取り組める環境です。

業務内容

【業務内容】 委託をいただいた企業に代わり、在宅でインサイドセールス(アポイント獲得業務)・電話（受信／発信）・メール・チャットを使用したカスタマーサポート業務をしていただきます。 お任せする案件はご経験に応じて決定します。 お電話用のツールに関しては、会社が用意しているのでご負担いただく必要はございません...続きを読む

求める人物像

＜必須要件＞
◎電話、メール、チャットでの顧客対応経験（事務経験など）

また、下記も必須条件です
・10Mbps以上のネット通信環境

＜歓迎要件＞
・受電、架電、インサイドセールス業務経験　
・メールまたはチャットでのカスタマーサポート業務経験 　
・Zendesk、メールディーラー、Re:lation、Freshdeskなどのツール使用経験
・Googleドライブ、スプレッドシートの使用経験
・Chatwork、Slackなどのチャットツール使用経験

＜求める人物像＞
・向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組まれる方
・顔が見えないからこそ、朗らかな対応を心がけられる方
（対顧客、また社内コミュニケーションには主にチャットを使用するため）

選考フロー

・書類確認
・お仕事環境ヒアリング
・オンライン面談（1回を想定）
・リファレンスチェック（オンボーディングアンケート）
・内定

必要書類

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます

就業条件

就業場所	在宅（フルリモート） 【当社での受動喫煙対策について】 当社では全社的にリモートワークを導入しており、原則受動喫煙がない状況になっております。 なお、各オフィスにおける執務スペースは禁煙、喫煙専用スペースでのみ可としております。
就業時間	標準労働時間8時間／日 9:00〜18:00 ※内、休憩1時間 ※残業は月平均5時間程度です。
契約形態特記事項	準社員
給与/報酬	時給：1,100円～1,400円
試用期間	2か月
休日・休暇	完全週休2日制（土曜・日曜）、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇　※年間休日125日
諸手当	■福利厚生 給与改定（年2回）、社会保険完備、定期健康診断、交通費支給（規程による）、簿記資格取得応援制度、ベビーシッター利用補助制度、PC貸与制度 ■その他 正社員登用制度、服装自由、在宅勤務可、副業可（副業許可申請を行い、規程の範囲内にて）