【フルリモート】契約社員/インサイドセールス、カスタマーサポート/コンタクトセンタースタッフ募集！

◆Caster BPO
お問い合わせ対応から一連のカスタマーサポート業務、ECオペレーション、Webオペレーションを代行するサービスです。業務の立ち上げから安定稼働まで、オーダーメイドに対応しています。
（https://bpo.cast-er.com/）

◆募集背景
既にコールセンター、カスタマーサポート業務は多数のクライアント様よりご依頼を受けておりますが、新規・既存クライアント様よりインサイドセールスも委託・アウトソーシングしたいという要望が日々高まっております。
ご経験者の方・スキルを既にお持ちの方のお力をお借りしたく、採用を強化しております。

◆チーム編成や雰囲気について
・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。
・チームは案件の規模により、管理するスーパーバイザーとオペレータ1名〜3名ほどで構成されます。
・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。
・チームが小規模でも和気あいあいとワンチームで業務に取り組める環境です。

【業務内容】
委託をいただいた企業に代わり、在宅でインサイドセールス（アポイント獲得業務）・電話（受信／発信）・メール・チャットを使用したカスタマーサポート業務をしていただきます。
お任せする案件はご経験に応じて決定します。
電話用のツールに関しては、会社が用意しているのでご負担いただく必要はございません。
※お電話する際のパソコンへ接続するヘッドセット、イヤフォンはご自身でご用意いただきます

【変更の範囲】上記より変更なし

＜必須要件＞
◎電話、メール、チャットでの顧客対応経験（事務経験など）

また、下記も必須条件です
・10Mbps以上のネット通信環境

＜歓迎要件＞
・受電、架電、インサイドセールス業務経験　
・メールまたはチャットでのカスタマーサポート業務経験 　
・Zendesk、メールディーラー、Re:lation、Freshdeskなどのツール使用経験
・Googleドライブ、スプレッドシートの使用経験
・Chatwork、Slackなどのチャットツール使用経験

＜求める人物像＞
・向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組まれる方
・顔が見えないからこそ、朗らかな対応を心がけられる方
（対顧客、また社内コミュニケーションには主にチャットを使用するため）

・書類確認
・お仕事環境ヒアリング
・オンライン面接（1回を想定）
・リファレンスレポート
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます