◆CASTER BIZ contactについて
インサイドセールス、カスタマーサポート業務を代行するサービスです。カスタマーサポートの立ち上げから安定稼働まで、オーダーメイドに対応しています。
(https://contact.cast-er.com/)
◆募集背景
既にコールセンター、カスタマーサポート業務は多数のクライアント様よりご依頼を受けておりますが、新規・既存クライアント様よりインサイドセールスも委託・アウトソーシングしたいという要望が日々高まっております。
ご経験者の方・スキルを既にお持ちの方のお力をお借りしたく、採用を強化しております。
◆チーム編成や雰囲気について
・クライアントからのご依頼案件ごとにチームを作り、カスタマーサポート対応を行います。
・チームは案件の規模により、管理するスーパーバイザーとオペレータ1名〜3名ほどで構成されます。
・不明点や困ったことは、スーパーバイザーにいつでも相談ができる体制が整っています。
・チームが小規模でも和気あいあいとワンチームで業務に取り組める環境です。
<必須要件>
◎電話、メール、チャットでの顧客対応経験(事務経験など)
また、下記も必須条件です
・10Mbps以上のネット通信環境
<歓迎要件>
・受電、架電、インサイドセールス業務経験
・メールまたはチャットでのカスタマーサポート業務経験
・Zendesk、メールディーラー、Re:lation、Freshdeskなどのツール使用経験
・Googleドライブ、スプレッドシートの使用経験
・Chatwork、Slackなどのチャットツール使用経験
<求める人物像>
・向上心を持ち、積極的に誠実に業務に取り組まれる方
・顔が見えないからこそ、朗らかな対応を心がけられる方
(対顧客、また社内コミュニケーションには主にチャットを使用するため)
・書類確認
・お仕事環境ヒアリング
・オンライン面談(1回を想定)
・リファレンスチェック(オンボーディングアンケート)
・内定
・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます
就業場所 | 在宅(フルリモート) 【当社での受動喫煙対策について】
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就業時間 | 標準労働時間8時間/日
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契約形態特記事項 | 準社員 |
給与/報酬 | 時給:1,100円~1,400円 |
試用期間 | 2か月 |
休日・休暇 | 完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 ※年間休日125日 |
諸手当 | ■福利厚生
■その他
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