オペレーションエンジニア■フルリモート/正社員/スーパーフレックス■中小企業に向けたIT・セキュリティ運用代行

■場所：フルリモート

■時間：スーパーフレックスタイム制
※標準労働時間：実働7時間、休憩1時間
※既存メンバーの平均的な勤務時間は9:30～17:30です
※時間外労働：有（平均残業時間：10時間/月）
※コアタイムのない7時間勤務（1日）を基準に月の歴日数総労働時間で管理しております

■形態：正社員

━━━━━━━━━━━━━━━━
募集背景
━━━━━━━━━━━━━━━━
新サービスリリースに伴うメンバー増員

━━━━━━━━━━━━━━━━
仕事内容
━━━━━━━━━━━━━━━━
情シス不在の中小企業に向けた「セキュリティ担当支援サービス」の専門運用センターにて、運用・作業手順に従いリモートからのIT・セキュリティ運用を代行していただきます。

━━━━━━━━━━━━━━━━
業務詳細内容
━━━━━━━━━━━━━━━━
・PC・ネットワークの統合管理とセキュリティ監視：
　ツールを用いたパッチ運用、資産管理、およびEDR・UTM（ファイアウォール、Wi-Fi、VPN等）の運用・保守・アラート監視
・ヘルプデスク・トラブル対応：
　異常検知時の一次対応・端末隔離や、顧客からのPC・ネットワークに関する問い合わせ（電話・メール・チャット）へのリモートサポート
・診断・レポート業務：
　ネットワーク脆弱性診断の実施と、客観的なデータに基づくセキュリティ総合レポートの作成・報告
・情シス代行・運用改善（リノベーション）：
　業務の属人化を防ぐための運用回りの仕組み作り、既存業務のDX化（業務効率改善）、マニュアルや社内システム構成図の作成支援

■業務内容の変更の範囲
会社の定める職種

━━━━━━━━━━━━━━━━
魅力・やりがい
━━━━━━━━━━━━━━━━
・マニュアル運用からスタートし、情報セキュリティの頼れる「ガードマン」へ成長できます。
　最初は手順書やマニュアルに沿った運用・サポート対応からスタートしていただくため、セキュリティ専任としての経験がなくても安心です。
　日々の業務を通じてインフラやセキュリティの知見を深め、ゆくゆくは異常にいち早く気づき、
　お客様のシステムを守り抜く「ガードマン（セキュリティのプロ）」へとステップアップできる環境です。

・中小企業の「最後の砦」としての高い社会的意義 「情シス不在」でセキュリティ対策に悩むお客様に対し、単なるツールではなく「人」として伴走します。
　大企業からのセキュリティ要請が高まる中、サプライチェーンの弱点となりがちな中小企業のITインフラを根本から支え、
　顧客から直接頼られ、感謝されるという大きなやりがいを得られます。

━━━━━━━━━━━━━━━━
働き方
━━━━━━━━━━━━━━━━
当社は、フルリモート・スーパーフレックス制度※で、プロセスよりも結果を重視する働き方となります。
全国どこにお住まいの方でもご勤務可能です。
また、コアタイムのない7時間勤務（1日）を基準に月の歴日数総労働時間で管理しております。
予め設定されたみなし残業はありません。
1分単位で超過勤務手当が支給されます。

※業務内容や会社判断により、勤務時間の指定や出社を指示する場合があります。

━━━━━━━━━━━━━━━━
業務環境
━━━━━━━━━━━━━━━━
自社システム、Airtable、Google Workspace、Slack、外部管理システム、外部SaaSサービス

━━━━━━━━━━━━━━━━
必須条件
━━━━━━━━━━━━━━━━
・ITインフラ（ネットワーク・サーバー・PC）に携わる運用・保守経験
　↳経験1年未満やインフラ実務経験未経験で学習経験のみの方もエントリー可
・トラブルシューティング・ヘルプデスク経験
・非エンジニアへのコミュニケーション能力

━━━━━━━━━━━━━━━━
歓迎条件
━━━━━━━━━━━━━━━━
・セキュリティ製品（EDR、UTM等）の運用・アラート分析経験
・IT運用マニュアルやシステム構成図、セキュリティ規定の作成経験
・クラウドサービス（Google Workspace等）の導入・移行支援経験
・課題解決（改善）やチーム体制立ち上げ、ローコード・ノーコード、AI等のツールを用いた業務改善（DX化）の経験

━━━━━━━━━━━━━━━━
求める人物像
━━━━━━━━━━━━━━━━
・円滑にコミュニケーションをとり、話すことが好きな方
・穏やかな性格で相手が理解・納得する説明ができる方
・考えることを得意とし、行動・決断力がある方
・意見を発信し実行できる方
・向上心を燃やしチャレンジできる方
・変化することに抵抗がなく、新しい風を吹かせてくれる方
・楽しいこと、新しいこと、ワクワクできることを探求してきた方
・チームで報連相しながら業務を進めてきた方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接
・2次面接
・3次面接
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます