カスタマーサクセス■フルリモート/正社員/フレックス■急成長HR SaaSの中核へ

■場所：フルリモート
※年3～4回程度、キックオフ等イベント開催に伴うオフィス出社有
出社場所：東京都港区南青山1－15－5パーソル南青山ビル

■時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）
※標準労働時間：実働8時間、休憩1時間
※フレキシブルタイム7:00-22:00
※時間外労働：有（平均残業時間：20時間程度/月）

■形態：正社員

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業務内容について
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「HITO-Linkエージェント」のカスタマーサクセスとしてお客様に向けた活用支援及び有料化に向けた提案活動を行うことでサービスの拡大と顧客満足度の向上を図っていただきます。

【主な業務内容】
　・初回導入支援（オンボーディング）
　・定例ミーティングを通じた課題発見と改善提案
　・サービス活用の定着化・成果最大化のサポート
　・契約更新に向けたリレーション構築
　・人材紹介事業に関するノウハウ資料や支援企画の作成
　・動画コンテンツやオンラインセミナーの企画・実行
　・自社サービス改善に向けた企画立案
　※新規営業は別部門が担当するため、既存顧客への支援に集中いただけます。
　※業務はオンライン・電話を中心に行います。

【求人データベースとは】
採用企業が求人情報を掲載し、人材紹介会社がその求人を検索・活用して求職者を紹介するためのプラットフォームです。
推薦だけでなく、選考・採用決定までのプロセスの管理まで可能です。
人材紹介会社は、多数の求人情報の中から求職者に適した求人を検索・提案することができ、求人開拓にかかる工数を削減しながら紹介機会を拡大できます。
また、求人紹介から選考管理、採用決定までを効率的に行うことができるため、紹介業務全体の生産性向上につながります。

【紹介会社にとってのメリット】
新規開拓をせずに豊富な求人情報へアクセスできる
求職者に適した求人を迅速に提案できる
求人企業との接点を増やし、紹介機会を拡大できる
選考状況を一元管理し、業務効率を向上できる
求人獲得にかかる時間を求職者支援へ充てられる

2025年7月にリリースしたばかりのサービスなので、変化も大きいフェーズです。
決められたことよりも変わることの方が多いため巣のスピード感を楽しめる方にはとても合う環境課と思います。
カスタマーサクセスとして顧客の課題解決をするほか、プロダクトの改善提案も大事なしごとになるのでサービスを作っていくフェーズを経験できます

■業務内容の変更範囲
会社の定める職種

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配属予定部門について
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部門名：HITO-Link事業統括部 プラットフォームビジネス部 エージェントカスタマーサクセスグループ
メンバー構成：全体5名（男性2名、女性3名）
※30代中心で構成されていることもあり、比較的落ち着いた雰囲気です。

一方で、新しいサービスを立ち上げていくタイミングのため、リモート環境でありながらも積極的にコミュニケーションをとりあう環境です。

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働き方・コミュニケーション
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・原則リモート勤務を予定しています（年3～4回程度、キックオフ等イベント開催に伴うオフィス出社有）
・そのため、会議は原則オンラインツールを活用し、チャットツールはTeamsを使用しています。

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このポジションの魅力
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・新規事業のプロダクトリリースから、売上数十億円以上の規模へ急成長させるフェーズを、カスタマーサクセスというお客様に近い立場で経験できます。
・パーソルグループの豊富なリソースを活用し、「日本の人材不足解決」につながる、非常に社会貢献性の高い事業の推進を、中核メンバーとして担うことができます。
・フルリモート、フルフレックスでの就業で、お互いの働く環境を尊重する職場です。また、パーソルグループの母体があるため、財務基盤としても安定しており、福利厚生も整っています。

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必須条件
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・人材事業における営業経験　1年以上

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歓迎条件
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・人材紹介RA・CA経験者
・求人データベース事業でのインサイドセールス、カスタマーサクセス経験者

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接（MGR/現場メンバー）
・適性検査（web）
・最終面接（統括部長）
・内定
※選考回数は変更になる場合があります。
※面接はオンラインもしくは対面で実施をさせていただきます。

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます