カスタマーサクセス(組織開発コンサルタント)■フルリモート/業務委託■自社サービス導入支援

■場所
フルリモート

■時間
週3日勤務など、正規社員の60％以上の稼働量～応相談

※参考：以下正社員の場合の勤務形態
勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム11:00－16:00）
休憩：6時間以上45分　8時間以上60分
休日：土曜日、日曜日、祝日、年末年始（夏季休暇は「一定期間内の3日間有給消化推奨」が通例）

■形態
業務委託

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組織について
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「世の中から卒業をなくす」をミッションに学び続ける大人を増やすことで、社会が抱えている課題の解決速度を加速させていくことをビジョンとしているスタートアップです。大人が学び続けるために障害となるもの、時間・お金・距離・面白くない・何を学べばいいか分からないなどを一つ一つ解決し、その先にある今よりもっと豊かな人生を強く支えることで、社会を変革していきたいと思っています。
真に社会課題を根治していくためにも、社会公益性と経済収益性を高いレベルで両立させるという極めて難易度の高いビジネスドメインを創業からぶれることなく歩んでいます。

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ポジション概要
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Schoo法人向けプランをご利用いただいている企業の社員様がより主体的に学べるように、また社員様が主体的に学び、それを組織に共有することでより強い組織となるように、お客様をご支援いただくことをお願いいたします。

昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応に伴い、市場では「事業変革」を掲げる企業様が非常に増えております。
そして企業の変革を支えるのは間違いなく人材であることから、企業変革支援としての当社への期待がとても高まっています。

当社では従来より、「学習ツールとしてのSchooを提供して終わり」とは考えておらず、利用者様にいかに学びに触れていただくかという導入後のご支援を続けてまいりました。

より大手企業様の導入が増えていますので、今回ご契約企業様の中でも大手企業を中心に、複雑な組織課題を整理し、課題解決に向けた導入・活用支援を、他チームと協力しながら担っていただきたいと思います。

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具体的な仕事内容
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以下業務をお任せします。
・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援
・利用開始後のオンボーディング
・利用定着、活性化に向けた各種施策の立案、実行
・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック

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Schooについて
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toC事業：大人がずっと学び続けるオンライン生放送学習サービスを運営しています。2012年の開始後から生放送授業を365日無料提供を続け、過去アーカイブは7,600本・会員数は72万人を突破。

法人事業：上記過去アーカイブと法人向けの専用授業がいつでもどこでもいくつでも受講できるサービスを展開。研修や福利厚生目的での導入社数は累計2,600社（2022年8月現在）

高等教育機関DX事業：大学や専門学校のハイフレックス授業やオンデマンド授業に対応できる配信システム兼学習管理システムの提供で、高等教育機関のDX推進を支援しています。

新規事業：ミッション・ビジョン逆算からした次の10年の戦略に沿って、0→1の事業開発を行っていきます。奨学金や学費、研究費のイノベーション、移民問題や国境流動化のイノベーションなど。

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必須要件
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・1000名以上の企業の人材開発や組織設計に企画・設計段階から携わったことのある方
※立場が人事等の企業内部からでも、人事コンサルタント等の外部からでも、どちらからの関わり方でも構いません

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歓迎要件
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・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしてのご経験
・教育・組織・人材・経営のコンサルティング経験がある方
・社会人向け教育に関わるWebサービスを扱ったご経験のある方

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求める人物像
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・Schooのビジョン・ミッションやカルチャーに共感していただける方
・論理的構造的な思考力が強く、人組織開発に知見が深く、新しいことへの挑戦（学習）が楽しめる人
・クライアント企業の内情を理解し、企業の経営・人事目線で実行できる方

Reworker運営事務局による推薦可否判断
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書類選考
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1次面接：法人事業CSユニットマネージャー
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2次面接：法人事業セールス責任者
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最終面接：取締役COO
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内定

※1次と2次は同時実施の場合もあります

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます