カスタマーサクセスマネージャー■フルリモート/フレックス/正社員■法人研修支援​の戦略立案

■場所
フルリモート

■時間
フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
※標準労働時間8時間/日（休憩60分）
※時間外労働有

■形態
正社員

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Schooについて
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「世の中から卒業をなくす」をミッションに学び続ける大人を増やすことで、社会が抱えている課題の解決速度を加速させていくことをビジョンとしているスタートアップです。
大人が学び続けるために障害となるもの、時間・お金・距離・面白くない・何を学べばいいか分からないなどを一つ一つ解決し、その先にある今よりもっと豊かな人生を強く支えることで、社会を変革していきたいと思っています。
真に社会課題を根治していくためにも、社会公益性と経済収益性を高いレベルで両立させるという極めて難易度の高いビジネスドメインを創業からぶれることなく歩んでいます。

・『Schoo for Business』（法人向けサービス）について
https://schoo.jp/biz
https://youtu.be/KfJpGHQ3Ynw
・会社説明資料
https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile

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お任せしたい役割
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約2700社が累計導入している法人向け研修支援​事業のカスタマーサクセスマネージャーをお任せします。
大手企業を中心にDX人材等へのリスキリングの需要が高まり導入企業が増えている中、チャーンの抑止やアップセルの勝ち筋を見つけ、事業成長を牽引いただける方を探しております。

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業務内容
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・カスタマーサクセス戦略立案と実行
・チーム方針決定、実行やメンバーへの理念浸透
・メンバーマネジメント

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組織について
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カスタマーサクセスチームが立ち上がって日が浅いですが、利用者様がどうすれば学び続けるのかという手法は正解がなく、日々試行錯誤を続けています。
だからこそ、自分たちの取り組みでお客様組織に変化が生まれたときは一番の喜びです。
カスタマーサクセス内のチーム体制や役割分担も固まりきった型があるわけではありませんので、組織づくりの面白さも感じていただけます。

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必須要件
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・チームマネジメント・メンバー育成経験（経験3年以上、規模5人以上）
・KPI等の数値管理～分析～実行のご経験
・業務構築・改善のご経験
・Schooのミッション、ビジョンへの共感

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歓迎要件
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・SaaSカスタマーサクセス組織の責任者
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験

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求める人物像
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・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとしてサービスを長く使っていただくために思考できる方
・eラーニングなどの知見やのサービスを扱ったご経験のある方
・教育・組織・人材・経営のコンサルティング経験がある方
・社会人向け教育に関わるWebサービスを扱ったご経験のある方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接：法人事業カスタマーサクセス責任者
・2次面接：取締役COO
・最終面接：代表取締役
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます