カスタマーマーケティング■フルリモート可/正社員/フレックス■既存顧客の課題やニーズをサーチ
求人のポイント
■場所：フルリモート可
■時間：フレックスタイム制
※標準労働時間：実働8時間、休憩1時間
※コアタイム11:00-16:00
※時間外労働：有
■形態：正社員
業務内容
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私たちについて
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「世の中から卒業をなくす」をミッションに学び続ける大人を増やすことで、社会が抱えている課題の解決速度を加速させていくことをビジョンとしているスタートアップです。
大人が学び続けるために障害となるもの、時間・お金・距離・面白くない・何を学べばいいか分からないなどを一つ一つ解決し、その先にある今よりもっと豊かな人生を強く支えることで、社会を変革していきたいと思っています。
真に社会課題を根治していくためにも、社会公益性と経済収益性を高いレベルで両立させるという極めて難易度の高いビジネスドメインを創業からぶれることなく歩んでいます。
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仕事内容
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社員育成や、社員の方の自律的なキャリア形成促進などの目的で、Schoo for Businessは多くの企業様にご導入いただいています。
その中でカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて、「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしています。
昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応、事業の多角化と継続的な成長、新規事業の創出、DX化などを背景に、人材育成は大きな変化が求められています。
課題として「働き手の自律的なキャリア形成」が挙げられ、その為には「学び続ける組織づくり」が必要だと言われています。
学び続ける組織づくりをサポートするSchoo for Businessをご導入いただく企業様が大幅に増加しています。
今回のポジションは、ご契約企業様に対して適切な支援を行うための接点づくり、「カスタマーマーケティング」を担っていただきます。
ご契約企業様が今本当に困っていることは何なのか、CSとして何を支援すべきなのか、仮説を立て、お客様を通して検証し、CSの支援の幅を広げていく業務です。
CSMチームはもちろん、プロダクトやコンテンツなど社内各部門と協力しながら業務を進めていただきます。
カスタマーマーケティングでは、よりSchooでの支援の幅を広げる（導入ID数を拡大する）ことを目的として、既存のお客様の課題やニーズをキャッチアップしていただきます。
▼具体的には
・お客様のニーズの仮説立て
・仮説に基づくコミュニケーション設計（メール、ポップアップ、アプリプッシュ通知、管理画面掲出等）
・実行と検証
・結果の分析と改善、各部門へのフィードバック
その他分析やコンテンツ（ホワイトペーパーや事例記事等）の作成等を行っていただきます。
■業務内容の変更範囲
変更の範囲は、会社の定める業務となります。
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ポイント・やりがい
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・売り込むためのマーケティングではなく、本当の意味で顧客のニーズを知り、ニーズを満たすコンテンツを提供するという、本質的なマーケティングに携われます。
・1人や1部門で完結できる仕事はほとんどないため、社内の多くの人の知見に触れ、気づき、成長することができます。
・カスタマーマーケティングの取り組みは今回が初めてのため、試行錯誤中です。ご意見を反映させられる環境があります。
求める人物像
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必須要件
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・代理店や事業会社でのWebマーケティング実務のご経験：3年以上
※広告運用のご経験のみの方は対象外です
※カスタマーサクセスのご経験は不要です
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歓迎要件
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・テックタッチのご経験
・マーケティング戦略立案のご経験
・SaaSのサービスを扱ったご経験
・人事として教育研修や人材 / 組織開発のご経験
・教育 / 組織 / 人材 / 経営のコンサルティング経験
・SQLを使い、自らDBよりデータ抽出ができる方
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求める人物像
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・Schooのビジョン・ミッションやカルチャーに共感していただける方
・自社オリジナルサービスを取り扱いたい方
・プロダクトの理解や改善などにも興味をお持ちいただける方
・成功事例を自ら創り出すために新しいチャレンジをし続けられる方
・ 「過去や周囲の意見を否定する」ではなく、受け止めた上で建設的な思考で前向きに改善に導くスタンスの方（Schooでは「受信力」と呼んでいます）
≪Schooを理解していただく参考資料リンク≫
・会社説明資料
・『学びを起点に少子高齢時代の「次の社会の在り方」を追究する』
・『Schoo for Bussiness』（法人向けサービス）について（オフィシャルサイト）
・『Schoo for Bussiness』（法人向けサービス）について（YouTube）
・Schoo採用情報
選考フロー
・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接：担当部門責任者
・2次面接：法人事業責任者
・最終面接：取締役COO
・内定
必要書類
・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます
就業条件
| 就業場所 |
フルリモート可
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|---|---|
| 就業時間 |
フレックスタイム制
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| 契約形態 |
正社員
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| 給与/報酬 |
年収450万円～700万円
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| 昇給・賞与 |
給与改定：年２回 |
| 試用期間 |
あり（3ヶ月）
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| 休日・休暇 |
・土日、祝日
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| 福利厚生 |
■スキルアップ
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本求人は、採用企業よりReworkerがお預かりしている求人です。
応募を持ちましてReworkerが選考サポートを開始いたします。
※ご経験・ご要望によっては、サービスをご提供できない場合がございます。ご了承ください。
