カスタマーサクセス■フルリモート/正社員■新規プロダクトの仕組み•土台作りを牽引する

■場所
・フルリモート
■時間
・フレックスタイム制（コアタイム10：30〜16：30）
※1日実働8時間/休憩1時間
※平日週5日
■形態
・正社員

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概要
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シェアダインは2018年に出張シェフサービス「シェアダイン」を開始したフードテックスタートアップです。
「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をMissionに掲げ、シェフと依頼者、シェフと飲食店を繋ぎ、出張シェフというフリーランスシェフの新しい働き方を創出しています。
栄養士から一流レストランシェフまであらゆる分野での専門性の高いシェフが登録。
登録シェフは2,000名を超え、大規模なプラットフォームへと進化し続けています。

2022年シリーズAで資金調達を実施。新たな事業も立ち上げ、料理人が安定して稼ぐことができ柔軟な働き方が叶うプラットフォームとなるべく、料理人を軸に飲食の産業トランスフォメーションを目指す世界的にもユニークなビジネスモデルへとシフトしています。

▼Purpose
食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する

▼Mission
料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。

▼実績
東京都スタートアップ支援プログラム 第4期ASAC採択企業（2017年）
東洋経済「すごいベンチャー100」（2018年）
日経クロストレンド「日本が誇るスタートアップ14選　急成長フードテック」（2022年）　
など

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業務概要
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出張シェフサービスを展開するシェアダインは、CtoCマーケットプレイス型のビジネスモデルです。
新たなビジネス展開としてtoB向けの事業を立ち上げ、「料理人」を軸にした飲食業界・食産業の変革にチャレンジしていきます。

当ポジションでは、マネージャー候補として新規プロダクト利用の活性化させるため、カスタマーサクセス成功事例の創出や体系構築をリードし、社内におけるカスタマーサクセスリテラシーの向上を目指していくことを期待しています。
カスタマーサクセスにおけるオペレーションの仕組み・土台をつくりあげ、チームを牽引してくださる方を募集します。

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主な業務内容
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プロダクト導入する事業者に対し、シェアダインの価値を適切に届けられるような土台・仕組みづくりをお任せします。
・カスタマージャーニーの設計〜アプローチ施策の立案/実行
・オンボーディングプログラムの改善、運用
・クライアントの事業成功/目標達成に対するアクションプランの構築/実行
・チームビルディング、組織成長のための施策の企画/実行

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チームについて
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シェアダインは全体で20名程のメンバーが在籍しています。
少数精鋭の組織体制で様々なキャリアバックグラウンドをもったメンバーが在籍しており、役職や職種の垣根なく、フラットなコミュニケーションができるチーム。大きな裁量の中、主体的に活躍できるチャレンジングな環境です。

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ワークスタイル
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・フレックスタイム制とリモートワークを導入し、それぞれが自由に働ける環境です
（遠方からフルリモートでジョインしているメンバーもいます！）
・月1や半期のキックオフなどでの対面コミュニケーションも大切にしていますが、チームとして最大のパフォーマンスを出せることが重要なため、働き方は柔軟に対応しています

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必須条件
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・カスタマーサクセスの実務経験
・toBサービスにおける、カスタマーサクセスの定義ができる方
・課題解決能力、リーダーシップがもてること

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歓迎条件
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・リーダー、マネージャーとしてチームをリードした経験

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・面接（2～3回予定）
・内定
※選考プロセスや回数は変更になる可能性がございます。

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます