テクニカルサポート■リモート/正社員/時短勤務相談OK■アフィリエイトサービスの顧客サポート

■場所
・原則リモートワーク
※月1～2回程出社をお願いする場合がございます。
※オフィス住所：東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F

■時間
・平日10：00～19：00（実働8時間、休憩1時間）
※時間外労働：あり（月平均残業時間14.5時間）
※週32時間～時短勤務のご相談が可能です。（実働8時間×週4日など）
※時差勤務可能（1日ごとに定時時間を変更ができ（9-18時、8-17時等）、ご自身の都合に合わせた柔軟な働き方が叶えられます。）

■形態
・正社員

━━━━━━━━━━━━━━━━
募集背景
━━━━━━━━━━━━━━━━
アフィリエイト事業部における、テクニカルサポート業務です。
広告主（法人）からのシステム周りに関する問い合わせ対応がお仕事の中心となります。
原則としてメールでの問い合わせがメインとなっており、電話対応はほぼ発生しません。

━━━━━━━━━━━━━━━━
具体的な業務内容
━━━━━━━━━━━━━━━━
・広告主の成果計測設定サポート
　┗システム関連問い合わせ対応、原因調査、マニュアルの充実化 等
・広告主からの問い合わせ対応
　┗資料請求/プロモーション内容の変更希望
・メディア（個人）からの問い合わせ対応

━━━━━━━━━━━━━━━━
キャリアパス
━━━━━━━━━━━━━━━━
当社の方針として基本はご本人の希望と適性でキャリアパスを考えておりますが、例えば以下のようなキャリアパスがあります。
・知見を増やし、テクニカルサポートのスペシャリストを目指していく
・様々なシステムやクライアントニーズへの理解を高め、運用課題を抽出しシステム化を進めるディレクター

━━━━━━━━━━━━━━━━
必須条件
━━━━━━━━━━━━━━━━
・Cookieやセッションの仕組み、それぞれにどういった値が入るか理解があること
　┗主要ブラウザ（Chrome、Safariなど）の設定でCookieの動きを変更できる知識がある方
・対法人コミュニケーション経験がある方（目安：1年以上）
・基本的なPCスキル必須(Word、Excel、メール等)
　┗Excel：SUM関数、vlookup、ピボットテーブルが使用できる方
　┗Word：文字入力、レイアウト調整、表作成や画像の挿入などがスムーズに行える程度
　┗メール：メールソフトを問題なく使える、CC・BCCの使い分け、ファイルの圧縮、ファイルの解凍がスムーズに行える程度
　┗チャット：Chatwork、Slackを問題なく使える（実務経験問わず）

━━━━━━━━━━━━━━━━
歓迎条件
━━━━━━━━━━━━━━━━
・何らかの業務改善に携わった経験がある方
・ネット広告の企業で働いていた方
・WEB解析士をお持ちの方

━━━━━━━━━━━━━━━━
求める人物像
━━━━━━━━━━━━━━━━
・素直で誠実である方
・自責で考えられる
・ホスピタリティがある
・細部まで正確に対応できる
・学習意欲があること
・曖昧さを許容し、臨機応変な対応が出来ること
・責任感の強い方
・協調性のある方
・仕事を円滑に進めるためのコミュニケーション能力をお持ちの方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・一次面接（オンライン：メンバーor事業責任者）
・最終面接（対面予定：社長、事業責任者orメンバー、人事）
・内定

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます