カスタマーサクセス（エンプラ）■リモート/正社員■理系採用のマルチプロダクト化による顧客深耕

■場所：原則リモート
※週1回程度の出社／在宅のハイブリッド勤務
出社場所：東京都港区西新橋一丁目1番1号　WeWork日比谷フォートタワー１０F
最寄り駅：
都営三田線/内幸町駅徒歩3分
東京メトロ千代田線・東京メトロ日比谷線/霞が関駅徒歩2分
東京メトロ銀座線/虎ノ門駅徒歩6分
JR東海道線・JR京浜東北線・JR山手線・JR横須賀線/新橋駅徒歩7分
　
■時間：平日9:00～18:00
※実働8時間、休憩1時間
※時間外労働：有
※事前申請の上、前倒し1時間までは勤務時間を調整可能
　（08:00~17:00まで調整可）

■形態：正社員

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募集背景
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LabBaseは『研究の力を、人類の力に。』というパーパス実現に向け、研究×テクノロジー領域の「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。
研究領域と聞くと遠く感じるかもしれませんが、その本質は研究課題解消を通して新たなイノベーションを起こすことです。
毎年19兆円という大きなお金が流れている研究開発市場ですが、様々な課題があり、それらの課題を解決することで、社会的にも経済的にも大きなインパクトを出せると考えています。

研究人材の課題を解決するプロダクトとして国内の理系修士学生の2人に1人が登録している「LabBase就職」を皮切りに、「LabBase 転職」「LabBase 研究室サーチ」をリリースし、また日本に閉じず研究課題に取り組んでいく予定です。

現在私たちが価値を提供できている領域はまだまだ限定的で、大学や企業の研究部門に旧態依然とした課題が多く残っています。
それらの課題を解決し、「研究者/技術者のキャリアといえばLabBase」という第一想起の確立を目指してマーケティング活動を行っています。
世界で誰も成し遂げたことのないとても高い目標だからこそ、志を持った仲間たちと一緒にLabBaseは挑み続けます。

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なぜそのポジションを募集するのか
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現在、主力サービス「LabBase就職」の第二創業フェーズと位置付け、成長角度をもう1段2段あげる挑戦をしています。
これまでは、LabBase就職はスカウトサービスとして市場参入してグロースしてきました。
これまでは、一点突破で成長してきましたが、これからはフェーズを変えて、理系採用のマルチプロダクト化とそれに沿ったマーケティング＆セールスにより、更なる成長を目指していくフェーズに移行しています。
それに伴って、既存エンタープライズ顧客の顧客深耕をさらに進化させていきたく、エンタープライズ向けカスタマーサクセス組織の増員をしていきます。

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業務内容
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LabBaseのフロントとして、サービス利用中の大手企業の経営課題・業務課題をヒアリングの上、経営方針/技術戦略における採用の位置づけおよび課題を理解・構造化し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして顧客の理系採用の成功とアップデートに伴走します。

顧客の経営方針/技術戦略と直面している採用課題を深く理解した上で、顧客が採るべき採用戦略を提案します。
また採用戦略の提案のみならず、戦略実現に向けたマイルストーンを設定し実行への伴走も行います。適切な頻度で顧客との接点を持ち、当社スカウト媒体の活用支援を含めた実行支援を行います。

このプロセスの中で、具体的に必要な施策を設計および提案し、顧客内外のステークホルダーを適切に巻き込み、必要な取引を取りまとめる営業活動を推進します。
加えて、担当顧客それぞれの課題を個別に解決するのみならず、再現性のある課題解決プロセス/提案プロセスの横展開や、ソリューションの新機能化/新商品化など、社内リソースを適切に巻き込んでアウトカムを最大化していきます。

▼配属部門
「LabBase就職」の導入支援や企業の採用戦略の策定および成功に向けての伴走を行うエンタープライズ向けカスタマーサクセス部門の所属になります。
今回のポジションでは、LabBaseを継続的に利用頂くための支援はもちろん、スカウトサービスの利用拡大につながる提案を行い、クライアントの人材戦略・技術戦略の実現に向けたご支援を行なっていただきます。時にはスカウトサービスの機能開発や新規サービス開発に関わるなど、弊社の中核となる動きを担っていただくポジションです。

▼業務内容
研究開発やものづくりに力を入れているエンタープライズ企業を20〜40社ほど担当し深耕営業を行います。各社の人事部門だけでなく研究/技術部門とも接点を持ち、オンライン/オフラインを適切に組み合わせて商談を行います。
・新卒採用の状況を把握し、イベントやコンサルティング等の幅広いサービスをご提案
・スカウトサービスの利用方針策定等のサポート
・接点のない部門へのアプローチ　など

■業務内容の変更範囲
会社が指示する業務

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必須条件
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・LabBaseのパーパス、バリューへの共感
・既存顧客向け深耕型セールスの経験3年以上
・大手企業の顧客決裁層（課長レイヤー以上）との折衝経験
・以下のいずれかの業務の3年以上の経験
　- 無形商材の法人営業経験、ソリューション提案の経験
　- 採用を中心とした人事経験
　- 採用コンサルタント経験

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歓迎条件
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・理系出身 or 理系院卒歓迎、理系出身者が活躍中
・従業員数5,000名以上の企業向けの直販 / 代理店営業 / 導入支援 / コンサルティング経験
・人事、採用（特に新卒採用）のご経験
・人事コンサル、人事ERPコンサル、アドバイザー等のご経験（人事実務の概要を理解している方）
・採用領域/研究領域への知見や課題意識
・大手企業へのサービス導入/活用のプロジェクトマネジメント経験

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求める人物像
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・LabBaseのパーパス『研究の力を、人類の力に。』に共感/体現する方
・LabBaseのバリュー『BHAG Driven』『Iceberg Mind』『Growing Together』に共感/体現する方
・プロダクトを通して、新しくこの世に価値を生み出し、より良い社会を作りたい方
・ラストマンシップを持ち、困難なときこそ団結とユーモアを忘れずに、真価を発揮できる方
・チームの成功のために、自ら率先して行動できる方
・未知への挑戦に熱狂できる方
・自責で物事を捉え、どうすれば目標達成できるかを考え抜き、実行できる方
・素直さ・謙虚さを持ち、積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方
・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方

・Reworker運営事務局による推薦可否判断
・書類選考
・1次面接
・2次面接（割愛する可能性あり）
・最終面接
・内定
※選考中どこかでLabBase就職事業本部長である渡辺と必ずお会いいただきます

・履歴書
・職務経歴書
※選考フロー、必要書類は変更する可能性がございます